物业管理公司在协调邻里关系时应该注意哪些问题？

个人观点:

首先，从法律层面上，物业公司没有责任跟义务去协调邻里关系，物业管理费不包含此项工作；

其次，出于创建和谐社区，和谐社会的需要，也为了物业公司的服务口碑，当小区邻居出现纠纷的时候，物业公司一般都会去做“和事佬”，但是在协调这类问题的时候，我觉得需要注意几点:

一是分辨纠纷的性质，如果不是普通的纠纷，涉及刑事、经济或者重大侵权行为，建议报警处理，物业公司不是执法机构。

二是在处理纠纷的过程中要确保安全，不出意外事故，以免“好心做坏事”，更要确保自身员工安全。

三是必要的时候做好取证，如拍照、视频，切记尽量不要一个人去处理纠纷。

四是必须保持公平公正的态度，以事论事。

五是避免安排与纠纷双方有亲戚、朋友关系的员工去协调。

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