一、旅游咨询师实操题案例分析 纠纷问题
旅行社需向张女士解释：由于客人自身方面的问题要求退团，即使签订了合同，只要旅行社方面没有损失，也可以全额退款。但是，由于距离出发日期不到72小时，所以交通票款已经有了损失，同时可以向张女士出具已购买的机票或火车票，并告知张女士：此时退掉机票或者火车票都至少有百分之十的损失。如果张女士无法理解，可以陪同张女士一同前往旅行社上级主管部门，由他们来协调解决。如果一直到旅游局投诉中心协调后都无法令张女士满意，那只能陪同张女士到法院去起诉旅行社，由法院判决。无论结果如何，都严格按照判决书执行即可。在整个解释，协调过程中，态度要和蔼亲切，但要保持原则。一般情况下，张女士这样的客人都需要感受到旅行社方面的诚意，但结果还是要取决于态度及方式方法。
二、交通事故案例分析
完全不合理 这种人就是想敲你点钱罢了 他讲讲的而已 吓吓你 真要上法庭他肯定也不愿意了 毕竟只是几千块钱 得不偿失的 他的损失鉴定既然是在2000元左右 要么到维修的地方开个单子证明好了 可以先进行调解、仲裁等 去法院是终极步骤 这种事情么基本在第三方组织下进行调解就可以解决的 最讨厌这种人渣了
三、旅游法规案例分析
旅行社存在过错，但是不承当法律责任，因为明知道地滑而没有采取相应的措施，这是旅行社的过错。但是导游已经事先告知客人路滑要小心，客人没有做好自我保护，责任在客人。如果说导游没有提醒，这就要负责任。旅游的过程中本身就有很多意外事件发生地，不能把每件事情都让旅行社承担责任的。如果说客人买的有旅游意外险（现行旅行社管理条例规定，意外险由客人自愿购买，旅行社可以代买），旅行社有义务协同客人向保险公司索赔。
四、交通案例分析（成都）
你说的这个事故是近段时间最恶劣的一起交通事故了，死的那4个人里，有两个是我大学同学的父母，我才去打了丧伙。我们所有人都觉得孙铭伟简直太混蛋了！他基本上是啥子违规的都占齐了，我们也在讨论关于他的判刑问题。如果从道德上来讲，他应该判4次死罪，因为有4条人命要他赔偿，但是从法律上讲，目前好像真的是交通肇事最多只能判罚十五年有期徒刑、附带经济赔偿。我们也在等待关于他的宣判。
五、有关旅游的案例分析
减少痛苦只能搬运时稳一点，预防要找懂的人看看坐的车有没有安全隐患。