正式商务接待和非正式商务接待区别？

一、正式商务接待和非正式商务接待区别？

1. 场合不同

2.人数不同

正式的场合商务接待要符合礼仪，礼仪之邦讲究对内对外，所有一切行为要合乎规矩，人数少的时候可以用非正式商务接待！

二、商务接待（比如贵宾接待）有哪些讲究？

其实包括吃喝住行的各个环节都要注意下，而且都是些很小的细节，比如说对方下了飞机后你要及时接到，不要让他等很久；路途中要尽量减少对方的疲累，车辆驾驶要稳当，车里除了干净宽敞最好还能备一些饮品和吃的······在这一块我做商务接待的时候都是交给耀出行的，它是专门做高端出行的，像是上面提到的耀出行都会做好，就省了我很多事，而且客户的评价也不错。

三、业务接待及商务接待的区别？

1、业务接待工作从内容上分为对内和对外两个部分

对内：接待兄弟单位的同事，部门、公司为团结而组织的聚会等。

对外：接待业务往来的客户和潜在客户而组织的聚会等.

2、商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，泛指对外联系接待，它的礼仪规格相对比较高。在出席人员挑选上属于公司的决策者或者有部分决策权的人员接待。

四、公务接待与商务接待的区别？

先分析业务接待与商务接待的意义1、业务接待工作从内容上分为对内和对外两个部分对内：接待兄弟单位的同事，部门、公司为团结而组织的聚会等。

对外：接待业务往来的客户和潜在客户而组织的聚会等.对内的接待规格属于全员或部分人员出席,对外接待规格属于与业务较熟悉,接洽过的人或介绍一些陪同同事或新客户一起出席.2、商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，泛指对外联系接待，它的礼仪规格相对比较高。在出席人员挑选上属于公司的决策者或者有部分决策权的人员接待。总结：业务接待与商务接待的区别。

1、从出席人员上区分，业务接待相对较为随意，主要以现场融洽气氛为主。

商务接待出席人员为有一定决策权的人，会在接待会上进行商业谈判和商业合作。

2、从接待规格（地点）上区分，业务接待聚会地点较随意，可简单的餐厅，酒店，高级酒店都可以。商务接待较注重礼仪，在地点选择较高档，可选择高级餐厅，高档娱乐场所等。

五、商务接待和公务接待的区别？

1、接待对象的不同

从出席人员上区分，公务接待相对较为随意，主要以现场融洽气氛为主．商务接待出席人员为有一定决策权的人，会在接待会上进行商业谈判和商业合作．

2、接待方式的不同

从接待规格（地点）上区分，公务接待聚会地点较随意，可简单的餐厅，酒店、高级酒店都可以。商务接待较注重礼仪，在地点选择较高档，可选择高级餐厅，高档娱乐场所等。

六、商务接待办职责？

1、制定接待标准和接待办法相关规定,负责制订各级领导的接待计划,并予以组织、实施;2、负责做好接待时与相关部门信息衔接、协调与联络等工作,对本部门重大接待任务及接待费用预算、支出进行管理;3、负责组织及安排各种重要会议、重要活动的准备、组织、服务等工作;

七、什么是商务接待？

商务接待是工商管理领域术语，一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼仪规格比较高。

其工作内容有：

1、了解清楚来宾的基本情况，以及到达的日期和地点；

2、根据客户的具体情况确定接待规格；

3、根据客户意图和实际情况，拟订接待日程安排方案；

4、安排具体接待人员的住宿、接待用车、饮食；

5、安排有关领导或接待人员到车站、机场迎接客户；

6、明确商务工作会见的基本情况；

7、安排相关人员对接待过程中的突发情况进行现场处理。

商务接待礼仪

接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。

八、商务接待是什么？

随着企业业务往来的增加，对外交往面的扩大，企业的接待工作的重要性越来越明显。

九、商务司机接待礼仪？

一、商务室外接待

1、接待准备

对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

2、及时接待

主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、接待礼节

接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话， 能否留张名片给我？

作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

5、日程安排

主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

扩展资料：

商务室内接待

在室内接待时，主要要注意以下几点。

1、客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。

2、客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。

在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。

4、诚心诚意的奉茶，我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

接待中的相关礼仪

1、乘车礼仪

①小轿车

小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座， 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的 姿势。

②吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人 先下，后排客人再下车。

③旅行车

在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

2、馈赠礼仪

在现代商务交往中，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广。但如何挑选适宜的礼品，对每一位商务人士都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

同时，还要注意送礼的一些忌讳。

十、商务接待礼仪流程？

　　一、接待前充分准备

　　1.了解客户基本情况

　　商务接待第一步首先是了解客户的基本情况，包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如：到访的具体日期、时间、地点等。

　　2.确定迎送规格

　　根据客户的具体情况确定具体的接待规格。

　　3.布置接待环节

　　在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。

　　4.商务接待人员选择

　　挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

　　二、接待中服务工作

　　商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节，是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中，要按照接待方案的要求组织实施，认真负责，一丝不苟，完成每一个接待服务事项。同时，要根据随时变化的情况，适时的修正原方案，组织实施。

　　商务接待服务要求接待人员特别是负责人，要掌握全局，善于协调和沟通;要求真务实，善于随机应变;要及时向上级领导请示汇报，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任务。

　　1.客户迎接和食宿安排

　　提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。

　　帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。

　　按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。

　　客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。

　　2.宴请

　　陪餐领导先到达宴会地点;

　　掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;

　　精心编制宴会菜单，做好宴会设计;

　　摆放席位卡，并核对确认。接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;

　　严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢;

　　接待人员人员主动引导客户入席、离席。

　　3.商务会见、会谈安排

　　明确商务工作会见的基本情况，会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人，以及会见(谈)的性质。

　　有关人员和部门应做好以下准备：

　　提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;

　　确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;

　　确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;

　　商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎;

　　如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。

　　4.商务参观考察安排

　　参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆;

　　提前筒子安排领导和随行陪同人员;

　　宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;

　　协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;

　　旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。

　　5.商务休闲娱乐

　　征求客户意见根据客户的喜爱和习惯安排活动项目。

　　安排活动场地、确定活动时间。

　　安排电影、健身、体育等娱乐活动，举办文艺晚会，接待之前应做好相关准备工作。

　　根据客户兴趣灵活掌握活动时间长度。

　　三、接待后期工作

　　商务接待后期工作主要指接待工作结束后的欢送工作和经验总结。

　　1.欢送来访客户

　　欢送是整个接待过程最后服务，要认真对待，给客户留下难忘的美好印象。

　　核实客户离去所乘航班或车次抵达时间、地点有无变化，以及飞机(火车)停靠的情况。

　　按照接待方针和接待方案，设计和实施欢送礼仪。

　　为了表示隆重，参加接待服务的人员在客户住地列队欢送。

　　欢送人员目送客户所乘飞机、火车启动后再返回。

　　2.扫尾工作

　　主要包括清理房间、接待费用结算和资料汇总归档等。

商务接待流程中必备礼仪知识

　　商务接待礼仪是商务工作总所必需遵守的行为规范，商务接待礼仪具有技巧性，规范性、对象性、权威性的特点。商务接待礼仪主要分为内宾接待礼仪知识和外宾接待礼仪知识。

　　礼仪知识有：商务接待礼仪的原则，迎送活动的技巧，饮食和住宿的安排，接待现场的来宾应对方法。

　　商务接待人员必须熟悉并且运用自如的礼仪知识有：

　　1.接待客户乘车礼仪

　　知识要点：乘车座次安排、乘车上下车礼仪

　　2.接待客户时握手礼仪

　　知识要点：握手的顺序、握手的力度、握手时的其他动作注意事项

　　3.接待见面后介绍礼仪

　　知识要点：如何把自己介绍给客户;如何把领导介绍给客户;如何把很多人介绍给客户?

　　4.行进礼仪

　　知识要点:上下楼梯是接待人员应该在什么位置?进出电梯是接待人员应该怎么做?

　　5.称呼礼仪

　　知识要点：遇到客户应该怎么称呼?