一、交往礼仪的具体内容包括
七项礼仪包括仪表之礼、言谈之礼、仪态举止之礼、见面礼仪、公共礼仪、乘车礼仪、观光礼仪等,每项礼仪均体现尊重他人、真诚待人。
01
仪容礼仪1、头发整洁,发型得体大方。2、仪容洁净,男士胡须勤刮,指甲常修剪,女士指甲长段适中,美化适中。3、口腔卫生,牙齿清洁。4、化妆浓淡适应场合,妆容和服饰搭配和谐,不使用香味过重的化妆品。5、化妆与年龄相协调,与身份向符合。
02
着装礼仪1、服饰整洁,得体,大方,色彩搭配合理。2、正式场合,男士宜穿礼服或深色的西装,皮鞋和袜子。女士宜穿套服,不空短、透、露服装。3、穿西装时,衬衫袖子应略长于西装袖子,领带平直长度在腰带上缘。4、鞋子与衣服像搭配,保持鞋子洁净,正式场合不穿拖鞋,穿西装,裙装,礼服时不穿平跟鞋或布鞋。5、女士围巾,领巾,手包应与服装颜色和谐搭配。
03
言谈礼仪1、和颜悦色,语言简洁,语调亲切,语速适中。2、认真聆听,切忌心不在焉,不轻易打断言者。3、与人交谈时目视对方,适时点头、对答。4、多人交谈时说话时间长短适度,不滔滔不绝。5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
04
握手礼仪1、用右手,双腿并立站直,微笑着注视对方眼睛。2、-般由年长的向年轻的伸手,地位高的向地位低的伸手,女士向男士伸手,拜访时主人先伸手,告别时客人先伸手。3、在多人握手时,顺气自然,不交叉握手。4、与贵宾或才人握手时宜用双手,身体身躯前倾。5、男士与女士握手时,时间长短和力度适中。
05
举止礼仪1、站立时挺胸,收腹,抬头,双臂自然下垂或在体前交叉。2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列,应以一只脚为重心,双脚前后适当错开。3、坐立时上身保持端正,女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。4、双腿交叠而坐时,悬空的小腿回收,脚尖向下。5、与人交谈时身体适当前倾,可根据内容需要做适当手势。6、走路时身体挺直,自然摆动双臂,不左摇右摆。7、穿旗袍走路时胸微含,下颚微收, 步幅不宜太大。8、在室内公共场所不大声喧哗,打喷嚏时适当掩口。9、在公共场所不大声喧哗,不随地吐痰,打喷嚏时适当掩口。10、常回家看父母,主动嘘寒问暖,分担家务。
06
拜访礼仪1、访前约定,按时到达,叩门或按i 铃不应该过重或过久。2、进门后主动打招呼,待主人安排座位后再坐下。3、主人端茶敬烟时起身道谢。4、带孩子时应该避免孩子吵闹,不随意动主人的东西。5、告别时对主人表示感谢,主动与主任握手道别。6、尊重民俗风俗,地域习俗和主人习惯。
07
名片礼仪1、递送名片要用双手,名片正面朝向对方。2、接受名片时要用双手,并表示感谢。3、交换名片时应先客后主,先职务低后职务高,先年轻后年长。4、不在名片随意涂改。
08
电话礼仪1、打出电话选择时间适当,通话时间不宜过长。2、接听电话应及时,热情,文明。3、语言文明,语气平和,用语简练,表述清楚。4、请对方重述时应该用谦语。5、通话完毕,打出方先挂断电话,轻放话筒。6、代他人接电话时注意礼貌,及时转接或转达。
09
乘电梯礼仪1、乘电梯时不拥堵在门口,进出电梯时不抢行。2、看到儿童或双手拿东西的人,主动代为按钮。3、到达楼层后,依顺序进出。4、与长辈、领导、女士同行,主动礼让,热情服务。
10
网络礼仪1、不浏览低级庸俗网页,不下载和传播不健康的内容,不编发恶意帖子。2、不侵入他人网站、邮箱,不查看他人信箱或上网记录,不盗取D号码。3、上网聊天时使用文明、规范用语。4、发邮件时使用谦语,转发他人邮件应征得对方同意。5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。
11
手机礼仪1、文明设定手机铃音。2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。4、正在驾车或骑车时不使用手机。5、暂时借用别人的手机应长话短说,及时归还。6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。
12
乘客礼仪1、主动购票和接受检票,随身物品超重自觉办理托运。2、自觉接受安检,按指定车厢或车舱7排队上下,先下后上。3、上车(船、飞机)后,尽快对号入座,不多占座位。4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座,主动帮助其上下。5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。6、保持车(舱)内环境卫生,不吃带刺激性气味的食品,不乱扔杂物,使用洗室卫生间后保持清洁。
13
交通礼仪1、行人自觉在人行道上行走,在繁华路段不并排挽手行走。2、行人不闯红灯、不乱穿马路,不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。3、驾驶机动车不闯红灯,不超员,不在非机动车道或人行道上行驶。4、骑车或驾车时尊重行人,过道口时不抢行、不横冲直撞。5、骑车或驾车经过工厂,学校,机关大i或繁华街路时,应减速慢行,注意避让。6、对问路者热心帮助。7、路遇车祸或其他突发事件积极报警,不围观。
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旅游礼仪1、保护生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木果实,不追捉、投打,乱喂动物。2、爱护文物古迹,不在文物古迹上涂刻,折照摄像遵宁规定。3、衣着整洁得体,不再公共场所坦胸赤膊。4、健康娱乐,不参与封建迷信和黄赌毒活动。5、尊重导游等服务人员的劳动,尊重其他游客的权利。
15
宴请和赴宴礼仪1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。2、注意节约,适量点菜,主动将剩余食物打包。3、点菜时考虑客人民俗风俗,宗教信仰及生活习惯。4、准时赴约,听从主人安排座位就坐,待主人提议后进餐。5、礼待主人,尊重侍者,照顾宾客,热情交流。6、咀嚼时不说话,剔牙时适当遮掩。7、祝酒时语言简练,语意清楚,他人祝酒时暂停进餐,注意倾听。8、碰杯时主人和主宾先碰,人多时可举杯示意。9、饮酒适量,不过分劝酒,礼貌局就拒酒。10、为他人夹取菜食时使用公共餐具。
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西餐礼仪1、坐姿端正,不随意摆弄餐具,右刀左叉。2、吃带骨菜肴时,先用刀将骨去掉,然后切小块,不可用手指辅助就餐。3、上咖啡表示用 餐结束时,方可吸烟。4、喝咖啡时不应用小勺,吃水果时使用刀叉。5、暂时离开时刀叉交叉摆放或摆成八字。6、用餐完毕,将刀叉并拢放在盘子上,叉面向上。
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图书馆或影剧院礼仪1、遵守规章制度,主动出示证件或接受检查,找座位应礼让。2、保持卫生,不吃东西,不乱扔垃圾。3、观看节目时保持安静,适时鼓掌,不喝倒彩。4、爱护公物,不乱刻乱画,不乱踩踏。5、借阅图书时保持图书整洁,按
二、简述交往礼仪的基本要求有哪些
(1)宽容的原则。
即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
(2)敬人的原则。
即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
(3)自律的原则。
这是礼仪的基础和出发点,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
(4)遵守的原则。
在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
(5)适度的原则。
应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。
(6)真诚的原则。
运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。
(7)从俗的原则。
由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。
(8)平等的原则。
这是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
三、简述交往礼仪的基本特征
1、 蒙古族:见面要互致问候,即使是陌生人也要问好。平辈、熟人相见,一般问“赛拜努”(你好);若是遇见长者或初次见面的人,则要问“他赛拜努”(您好)。款待行路人(不论认识与否),是蒙古族的传统美德,但到蒙古族人家里做客必须敬重主人。进入蒙古包后,要盘腿围着炉灶坐在地毡上,但炉西面是主人的居处,主人不让坐时不得随便坐。主人敬上的奶茶,客人通常是要喝的,不喝是有失礼貌;主人请吃奶制品,客人不要拒绝,否则会伤主人的心,如不便多吃,吃一点也行。献哈达也是蒙古族的一项高贵礼节。献哈达时,献者躬身双手捧着,递给对方,受者亦应躬身双手接过火躬身让献者将哈达挂在脖子上,并表示谢意。
2、 回族:在日常生活中,见面都要问安,穆斯林之间的问候,问者要说“色俩目尔来孔”,答者要说:“安色俩目”,也可简化为只说“色俩目”。在宗教场合或晚辈见到长辈,在问“色俩目”的同时,还要右手平放胸前鞠躬。客人来访,要先沏茶,还要端上瓜果点心或自制面点招待,而且所有家庭成员都要来与客人见面、问好。若遇上老年客人,还要烧热炕请老人坐,并敬“五香茶”或“八宝茶”。送客时,全家人都要一一与客人道别、祝福,对远客、贵客还要送出村庄或城镇才分手。
3、 藏族:十分重视馈赠,凡遇喜庆,必互相送礼致贺。哈达是必备的高贵礼物,多为丝织品,白色居多,也有淡黄色和浅蓝色的。 在相互交往中,必热情款待,送别亲友,常敬青稞酒,唱酒歌,把哈达挂在亲友的脖子上,然后相互亲切的碰额、亲脸,以示热情致意良好祝愿。说话很讲礼节,用语分普通语、敬语和最敬语。为尊重对方,一般都用敬语、最敬语,如有疏忽,则会被认为不懂礼貌
四、交往礼仪的概念
礼仪是在人际交往中,以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。
礼仪是一门学问,有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所,礼仪无处不在。就个人而言,表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
“做人先学礼”,礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是必须通过学习、培养和训练,才能成为人们的行为习惯。我们每一位社会成员都有义务和责任,通过学习礼仪、传承礼仪,自然而然地成为我们礼仪之邦的一员。
良好的礼仪素养一旦养成,必然会在社会生活中发挥重要的作用。
礼仪是人际关系和谐的基础
五、简述交往礼仪的主要内容
礼仪基本解释 礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式,往往传达一种情绪,如信任,尊重,臣服,祝贺等。
礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的,各种惯用形式和行为规范。哈哈
六、简述交往礼仪的作用有哪些
做人先学礼”,礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练,才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任,通过学习礼仪、传承礼仪,自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪一旦养成,必然会在社会生活中发挥重要的作用。
1、礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事,以文明市民的准则约束自己时,那么,所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情;
2、礼仪是家庭美满和睦的根基。家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福;
3、礼仪是人际关系和谐的基础。社会是不同群体的集合,群体是由众多个体汇合而成的,而个体的差异性是绝对的;
4、礼仪是各项事业发展的关键。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功,可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信,可以增强人们的交往和竞争实力,从而推动各项事业的发展;
5、礼仪是社会文明进步的载体。要继承弘扬祖国优秀的文化传统,加强社会主义精神文明建设,文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。有助于提升个人素质。
6、方便交往应酬。一个举止大方,着装得体肯定会比举止粗俗、衣着不整的人更受人欢迎,也就更方便交往与应酬;
7、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象,活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低;
8、礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂,是熟人之间的奢侈品,会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处;
9、礼仪是个人美好形象的标志,是一个人内在素质和外在形象的具体体现;内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话:穷则独善其身,达则兼济天下。
七、简述交往礼仪的内容是什么
交往有三A原则:Accept:接受。Appreciate:欣赏Admire:赞美。“三A原则”就是三个以A开头的英语单词,其中文意思就是“接受别人”、“重视别人”、“赞美别人”。 首先要能够接受别人,这是很重要的。当然接受自己所爱的人没有问题,有时想接受还接受不上呢。既然强调接受别人就一定要能够接受在常人眼里接受不了的别人,也就是说要能够接受批评和反对自己的人。我认为要接受别人,就需要全面认识别人,我们一般人都以为好人好接受,“坏人”不能接受,这就是不妥当的。因为任何坏人都是在一定时间、地点和环境下的坏人,比如过去的“帝修反”、“地富反坏右”,现在都是我们的朋友;同时任何坏人也都其好的地方,比如有些杀人犯比不少领导干部都孝敬父母的。所以我们应当接受任何人,因为任何人都有自己的长处,我们为什么不能去接受他们的优点呢。善待别人就是善待自己,接受别人的同时,别人才会接受你,许多网友的朋友那么多,首先是接受别人的结果。 其次要自觉重视别人,这也是接受别人的思想基础。发自内心的重视别人,才可以受到别人的重视。重视别人起码是文明的表示,聊天时看见网友打个招呼,说声“你好”,或“看见你很高兴”等;有事离开时,说声“对不起”、“再见”等,这似乎是在尊重对方,其实就是在尊重你自己。我们都知道把自己的生命看的那么重要,如果我们首先把别人的生命都看的那么重要,那么自己的生命才会在别人的眼里也被看的那么重要了。“人人为我,我为人人”的顺序错了,应当是“我为人人,人人为我”,通俗的讲也是“我重视人人,人人才重视我”。我们没有理由让别人先为我或让别人先重视自己,而必须自己先重视别人才行。 第三要学会赞美别人,这是不容易做到的。有的人以为赞美别人就是低估了自己,而侮辱别人才会抬高自己,窃以为大家看我厉害,把那个笑看人生说的一无是处。且不知在大家的眼里:侮辱别人的人是无知而无耻的人。相反赞美别人的人才是被别人所赞美的。我们可以在花钱上吝啬些,可在赞美别人上不该吝啬的。当然赞美别人也需要真心实意、发自内心,不是虚情假意、冷嘲热讽。赞美别人更不是无原则的赞美,赞美别人的优点是赞美,同时帮助别人修正错误更是变相的“赞美”。所以我对勇于批评我的网友,都认为是另一个角度的“赞美”。
八、简述交往礼仪的内容有哪些
礼貌交谈是社交礼仪中一个重要方面,主要就是:
1.不要始终独白。交谈讲究双向沟通,交谈中要目中有人,礼让他人,要多给对方发言的机会,让大家相互都有交流。不要一人独白,侃侃而谈,独霸天下,只管自己尽兴,而始终不给他人张嘴的机会。
2.不要导致冷场。交谈中,忌从头到尾保持沉默,不置一词,从而使交谈变相冷场,破坏现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关、自己是否对其感兴趣,都应热情投入、积极合作。万一交谈中因他人之故冷场暂停 ,切勿闭嘴不理,而应努力救场,可转移旧话题,引出新话题,使交谈畅行无阻 。
3.不要随意插嘴。他人讲话,尽量不要中途打断。那种突如其来、不经允许地去插上一嘴的做法不仅干扰了对方的思绪,破坏了交谈的效果,而且会给人自以为是、喧宾夺主之感。发表个人意见或进行补充,必须等对方把话讲完,或经对方首肯。
4.不要与人抬杠。抬杠是指喜欢与人争辩、固执己见、强词夺理。在一般性的交谈中,允许各抒己见,集思广益。若自以为一贯正确,得理不让人,不仅大伤和气,而且有悖交谈主旨。
5.不要否定他人。礼仪有“不得纠正”法则,含义是求大同、存小异,若无关宏旨,不触犯法律,不违反道德,没有辱没国格人格,不涉及生命安全,一般没有必要加以否定。