如何在商务谈判中捕捉对方的心理

演讲与口才 2023-02-18 18:20 编辑:admin 278阅读

一、如何在商务谈判中捕捉对方的心理

看眼神,一般人在心慌或者撒谎时会看左下方

二、商务谈判有哪些基本礼仪

商务谈判礼仪(一)--谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。

谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。

布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。

商务谈判礼仪(二)--谈判之初

判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:幸会、请多关照之类。询问对方要客气,如请教尊姓大名等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

商务谈判礼仪(三)--谈判之中

这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。

解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

商务谈判礼仪(四)--谈后签约

签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。

助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。

签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

三、商务礼仪 目视的礼仪

商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

《商务礼仪》系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范,使您在商务场合中事事合乎礼仪,处处表现自如、得体,从而使商务交往活动顺利进行,事半功倍。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。答案补充 谈吐、站姿、坐姿、饭桌上、握手、尊重外国人的礼节

谈吐:说话要对人尊重,即使生意谈不来也不要发火说话不要太快、不要总是使用简语。

说话声音不要过大也不要太小,既不要让他感觉有寄人篱下也不要让他感觉你对他是有求于他。

说话要用普通话吐字清晰,说话不清楚会让人误会你的意思。

说话不要说让人反感和含有讽刺意义的话说话不要让别人打伞。

站姿:双手放在腿两边即可,双腿要站直,不要弯腰驼背。

坐姿:双手放在桌子上或放在腿上,不要翘二郎腿,上身要直,不要卑躬屈膝。

饭桌上:双手放在桌子上或放在腿上,不要把胳膊肘放在桌子上,点烟(倒酒、递酒、夹菜等)要双手。也不要弯腰驼背和卑躬屈膝。

握手:握手要伸右手,你的手要在对方的旁边。不要在人家手的上边和下面。握手的时间不要很长

四、有哪些小动作可以看出他(她)在说谎

 怎么样知道他在撒谎几个小动作可以看出他正在骗你 一个无心的眼神一个不经意的微笑一个细微的小动作就可能决定了你的成败——即使这是一次千万元级别的商务谈判。...

五、和别人谈判时应该注意什么

微笑。微笑是谈判最重要的武器。会给对方一种你胸有成竹气定神闲的感觉,这样气势上就已经赢了大半。另外是眼神,要锐利,不能飘忽不定的,谈判的时候要直视对方,但又不能太尖锐,要让对方感受到你尊重的同时感受到你坚持的原则和底线。还有是措辞,不能嚣张,也不能犹豫。最好脑子里先组合一下,谈吐要得体,内外兼修,把自己打造成一个谈判高手。