客服沟通话术培训目的
利于团队疑聚力，完美完成任务。根据查询培训消息得知，客服沟通话术培训目的是利于团队疑聚力，完美完成任务。客服沟通话术培训是为了让客服了解工作流程，熟悉工作内容，为了能够更好的服务客户。
职业道德培训的目的
文档介绍：职工职业道德培训目的:1、强化提高职工的忠诚,敬业精神以及工作责任心;2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容;3、帮助企业职工树立正确的工作心态和工作原则,提高职业素质;4、增强企业凝聚力,促使职工遵章守纪,养成自律品质,完善职业操守;5、明确职业操守的特质,提高职工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。一、从诚信谈起1、诚信:从传统走向现代2、中国传统“诚信”3、传统诚信的游戏规则4、为何“诚信为本”传统的中国商业严重的诚信缺失?5、现代企业利润获取的来源和强弱,依赖于制度化的市场信用体系6、案例:白银帝国赏析7、案例:奶行业之殇8、案例:诚信让企业渡过危机游戏:“重庆号”巡洋舰的危机二、如何恪守诚信?1、诚信并不容易1)诚信需要实力2)诚信需要自信3)诚信需要谋略4)诚信需要坚持2、我们现在是否做到?能否做到?游戏:红黑局三、职工为什么要遵守职业道德?1、道德是做人的根本1)道德的内涵2)道德是做人的根本3)职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝2、职业道德与自身发展1)职业道德与人格2)职业道德与职业3)职业道德与成功四、职工职业道德:个人与组织互动双赢的基石1、职业道德内涵研讨2、优秀企业认同的职业道德准则3、影响职业道德水准的因素4、十力融合铸就职业道德修养5、从优秀到卓越,从技术到艺术6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体五、职工职业道德之一:忠诚1、忠诚的魅力1)忠诚是竞争力2)忠诚是考察职工的首要条件2、忠诚于公司1)维护公司利益2)维护集体荣誉3)危难是检验忠诚的最佳工具3、忠诚于领导者1)别让上司靠边站2)不要掩了领导的风采3)把委屈咽下去4)千万别得罪你的上司4、如何做到做到忠诚?5、案例:《职业信仰》六、职工职业道德之二:爱岗敬业1、敬业的内涵1)敬业为谁2)敬业必备五个C3)不敬业的四种典型表现4)敬业的四大特质2、树立理想企业目标一致的思想3、强化职业责任4、提高职业技能5、珍视每一个工作机会6、正确看待薪水1)比薪水更可贵的东西2)超越领导对你的期望3)不计报酬而报酬更多4)要做得多过报酬7、案例:《哪个职工够职业?》七、职工职业道德之三:团结互助1、什么是团队精神2、团队精神的魅力3、如何做到团结互助1)具备强烈的归属感2)参与和分享3)平等尊重4)信任5)协同合作6)顾全大局4、案例:《士兵突击》八、职工职业道德之四:文明礼貌1、仪表端庄2、语言规范3、举止得体4、待人热情九、职工职业道德之五:责任1、责任感1)工作就意味着责任2)在其位,谋其事3)从自身找原因2、做好本职工作1)重视自己的工作2)干大事从干小事开始3、责任不容推卸1)最根本的人生义务2)主动承担责任4、职业道德必须与社会道德同在十、职工职业道德之六:执行1、服从第一1)服从是领导之母2)服从,100%的接受3)没有任何借口4)遵行组织命令5)尊重、理解和宽容2、执行畅通无阻1)执行力是一种企业信仰2)没有执行力就没有竞争力
具备以下职业道德修养：
爱岗敬业，忠于职守
爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，企业想要在世界金融业中不断的发展并且壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的单位。
遵守法规，依法办事
依法行政是当前和今后一个时期依法治国的重要组成部分，是新时期建设法治社会的中坚力量。作为金融机构，企业职员在推进依法行政，提高依法办事能力方面具有重要的作用。
企业的领导干部更需要坚实的思想基础，增强干部法律意识和政策把握能力。通过领导干部和各族干部不断加强法律知识的学习，不断加强宣传教育力度，全面提高企业工作人员的法律知识水平和依法行政能力。
廉洁奉公，不谋私利
廉洁奉公，不谋私利是企业职业的重要特征，也是衡量会计人员职业道德的基本尺度。企业工作是各方面利益分配的关健，只有在企业工作中坚持原则，不谋私利，一心为公，才能处理好各方面的利益关系。
企业工作天天要与“钱”、“物”打交道，如果没有廉洁奉公的品质和良好的职业道德，就可能经不住“金钱”的诱惑，还可能走上犯罪的道路。因此，企业人员必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护国家的财经纪律及企业的规章制度。
认真服务、耐心服务
认真服务、耐心服务是企业人员职业道德规范的时代要求。随着改革的'进一步深化和经济发展的不断加快，企业的服务日益受到人们的普遮关注。从工作的角度，对投入产出进行可行性论证，积极为领导出谋划策，参与单位工作，统筹兼顾，科学运作，努力提高服务水平、服务质量和服务效率，为改善单位内部管理，提高经济效益服务。
保守秘密、诚实可信
这是企业工作人员职业道德规范的基本要求。在市场竞争日益残酷的今天，企业人员必须对企业内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是企业职业道德的基本要求。同时，企业人员还要尽最大的努力，围绕单位经济运行的总体目标，在对外交往和商品交易的过程中切实做到诚实可信.履行承诺。
客观公正，无私奉献
实事求是、客观公正是每个企业从业人员应该具备的职业品质。企业是国家经济的重要组成部分，企业工作的首要职能就是对各项工作动进行客观公正的服务。
而公正的本质则体现为合理性，对一些特殊事项的处理必须坚持公正合理的原则，这不仅是职业道德规范的要求，也是个人品德的体现。 因此，企业人员在工作中必须以实事求是的精神和客观公正的态度，完整、准确、如实地工作，不隐瞒歪曲，不弄虚作假。
职业道德培训的目的
职业教育的含义与作用
职业教育是指对受教育者进行某种职业或生产劳动所需要的职业知识、技能和职业道德的教育。例如，对员工的就业前培训、对下岗职工的再就业培训等各种职业培训，以及各类职业院校、中专、技校等职业学校的全日制式教育都属于职业教育。
职业教育的目的是培养应用型人才
职业教育的目的是培养应用型人才，培养具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者。与普通教育和成人教育相比较，职业教育侧重于实践技能和实际工作能力的培养。
职业教育是我国教育事业的重要组成部分，在构建现代国民教育体系和终身教育体系、建设人力资源强国中具有十分重要的作用。我国职业教育的发展方针是：“坚持职业教育面向人人、面向社会的发展方向和以服务为宗旨、以就业为导向。”
职业教育的目的是培养应用型人才
在这个方针指导下，我们要不断深化职业教育改革，形成以学校为主体，企业和学校共同教育、管理和训练学生的教学模式；积极推进校企合作，充分发挥企业、行业的积极作用；完善管理办法，推进“订单培养”、“工学结合”、“顶岗实习”等多种办学模式，为社会培养适应经济发展的新型技术人才。
职业道德行为养成的最终目的就是要把职业道德原则和规范贯彻落实到职业活动中养成良好的职业行为习惯，做到言行一致。