良好沟通重要的三要素?

演讲与口才 2023-06-11 23:11 编辑:admin 263阅读

一、良好沟通重要的三要素?

分别是对象,目标和观点。

每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素,每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。

进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑,只有有了观点和逻辑才能够构建而成。

沟通的基本问题心态:即双向思维,除了思考自己的感受外,要多站在别人的角度思考别人的感受,不可只顾自己而忽略别人的感受,尽量让对方感到舒适。

二、沟通的四要素?

我觉得沟通最重要的是以下四要素,第一要坦诚相待,双方的沟通要建立在相互信任坦诚的基础上,充分的了解对方的想法。。

第二不要斤斤计较,双方在沟通的过程中,不要过分的计较个人的得失,互相退让一步,才能取得沟通的效果。

第三要互相尊重,沟通要建立在平等的基础上,不能以势压人。最后在沟通过程中一定要控制好情绪,吵吵闹闹得不到想要的结果。

三、同理心沟通三要素?

同理心的要素(同理心的三要素)1)有同理心者对于他人的感受,有效及精确地了解与体会,然而同时能够维持一定的距离。2)有同理心的人了解怎样的情绪县长或“引发”哪些情绪。3)有同理心的人与人沟通的方式让人觉得能够接受、理解。2.同理心倾听的意义:意图了解的倾听,也就是说追寻、了解他人的动机、心愿及情况;同理倾听进入他人内心的准则,以他人看世界的眼光来看世界,了解并感受他人的感觉。3.同理倾听的本质:不在于想同意他人,而在于你完全地、深刻地了解他,情绪上与理智上全然投入,不是单纯、单一地听,它涵盖的范围广,是用你的耳朵、眼睛和心来倾听。

四、保持通畅且深入的沟通关系的关键要素是什么?

1、沟通一定要有一个明确的目标:只有大家有了明确的目标才叫沟通。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。

2、达成共同的协议:沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。

3、沟通信息、思想和情感:沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。

五、沟通的三个基本要素是什么?

要素1

沟通一定要有一个明确的目标。

只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标,那么不是沟通,是什么呢?是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异,经常有同事或经理都会过来说:某某,咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通,本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说:“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。

要素2

达成共同的协议

沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成为协议,那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是:是否达成了一个协议。在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过了,但是最后没有形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候,我们应该知道,在我们和别人沟通结束的时候,我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你,通过刚才交流我们现在达成了这样的协议,你看是这样的一个协议吗?这是沟通技巧的一个非常重要的体现,就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结,这是一个非常良好的沟通行为。

你可以观察一下你的同事,他们在沟通结束后是否有这样的结束语?如果有这样的结束语,那么,标志着是一个良好的沟通技巧。

要素3

沟通信息、思想和情感

沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢?是信息。例如:今天几点钟起床?现在是几点了?几点钟开会?往前走多少米?

这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中,传递更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是主要的内容。

六、沟通成功的关键是什么?

要素一:观察

印度哲学家克里希那穆提说:不带评论的观察是人类智力的最高形式。

所以在非暴力沟通中的第一点就是我们要能区分观察和评论。在沟通中提倡我们在特定的时间和情境中进行观察并清楚地描述观察结果,但不评判和评估。因为如果将观察和评论混为一谈,人们往往会倾向于听到批评,并反驳我们。

要素二:感受

非暴力沟通的第二个要素是感受。主要帮助我们可以更清晰地表达感受,从而使沟通更加顺畅。

在表达感受时,示弱有助于解决冲突。当我们说,“我觉得”,我们常常并不是在表达感受,而是在表达想法。

要素三:需要

被暴力沟通的第三个要素是需要,就是感受我们自身的需求,明确哪些需要或价值、愿望等导致那样的感受。

对他人的指责批评、评论以及分析,反映了我们的需求和价值观。如果我们通过批评来提出主张,对方的反应可能是申辩或反击。但如果我们直接说出我们的需求,其他人更有可能做出积极的回应。

对大部分人来说,个人成长一般会经历三个阶段:

第1个阶段:情感的奴隶。认为自己有义务使他人快乐。

第2个阶段:面目可憎。我们开始意识到自己并没有义务要使所有人快乐,开始拒绝考虑他人的感受和需求。

第3个阶段:生活的主人。我们对自己的意愿、感受和行动负完全的责任,但无法为他人负责。

所以我们要尽可能不带评论、批评并且正向的地说出自己的需要,才能实现有效的沟通。

要素四:请求

第四个要素请求,是明确的告诉他人,我们期待对方采取何种行动才能满足我们的需求。在这里我们要避免使用抽象的语言,而要借助具体的描述,并提出请求。

当我们明确的提出自己的请求后,如果对方给予反馈,我们要表达自己的感激,但如果对方不愿意反馈,或者我们所要表达的意思与别人的理解可能不一致,我们要尽可能的倾听他的感受和需求。

这里需要注意区分命令和请求,命令是没有得到满足时,提出请求的人批评和指责对方达到目的,或者想利用对方的内疚,来达到目的,都属于目的。

为了帮助大家更好的理解,举个栗子:

比如说,如果你希望你的朋友可以变得更加自信。你直接提出:“我希望你更加自信。”

这个就有点命令,如果换成:我希望你能……,我相信这会有助于你增加自信心。

上面那句就有是命令。但当你说出明确的请求时,你的朋友会感受到你是为他好,这样你的朋友更愿意接受你的建议。