如何面试班组长任聘？

一、如何面试班组长任聘？

1、按其岗位说明书要求面试。

2、面试班组长任聘应按其岗位说明书要求操作，包括：所在班组技术内容、业务流程、班组工作分配、班组成员考核、绩效分配、如何开班前会、班组安全工作（隐患或风险点）等等。

3、面试班组长任聘还可以通过具体工作安排实例，进行讨论交流。

二、沟通能力不好的怎么才能通过面试？

首先要说的就是，面试之前要有所了解，知道自己去干嘛，逻辑屡屡，知己知彼方能百战不殆。

越长大越发现，一个人的沟通能力如果很强的话，与人交往，办事解决问题，甚至是面试都是非常轻松且快顺利愉快的。所以我很是羡慕这种人。

就说个例子，有位姑娘平时勤勤恳恳，态度端正，肯学愿学，脾气非常温和。但是几个项目面试都不成，领导过来讲，给了你很多次机会，你怎么就是抓不住一个呢。

后面才听到领导说了一句：面试官明明问你这个问题，你怎么回答的是那个答案呢。你怎么不好好听明白面试官的问题，想想他想知道什么再回答呢？你看你这样，谁想帮你都无力啊…..

听到此，我才大概明白中间的原委。回答问题是求职面试中最重要的一环。之前你和面试官并非熟悉，就仅仅通过几个问题，面试官就能知道你这个人是否合适于他们项目。如果你的沟通表达能力不好，自然会是茶壶里煮饺子，有口倒不出啊。其实仔细想想，面试过程就是考验一个人的沟通能力，听话，表达的能力。

最近刚好看了一本书《关键洞察力：成功沟通的要诀》我觉得非常适合沟通能力弱的人看一看。与其在怀疑自己的能力，抱怨面试官，撒气不想再参加任何面试，还不如回头思考下自己在面试环节沟通哪里出了问题。毕竟你还要生活，需要钱，现在公司给你付费让你学习，给你多次机会让你参加面试，从这点来讲你应该感到庆幸，总比你赌气出了公司，再吃老本还到处投简历来的强吧，还这么热的天。这是我给她的建议。

这本书的作者是罗伯特•利夫，博雅公关公司全球总裁。写的是他在从业的50年间的一个心得体会。博雅从一个只有六个业务员的小公司成长为全球最大公关公司。作为博雅全球业务奠基人，罗伯特•利夫不仅开拓了博雅的欧洲市场，还率先打破20世纪70年代的“冷战铁幕”，将公关引入苏联和东欧国家。80年代，他又与中国政府签署合作协议，成为第一家在中国大陆开展业务的公关公司。

后来，他又在危机重重的中东和南美地区开设了第一家国际公关公司。目前，博雅公关几乎在全球各大城市都开设了分公司，与IBM、通用、可口可乐、强生、花旗、麦当劳、联合利华、美国捷运等数百家大公司保持着稳定的业务关系。鉴于他在公关领域的杰出成就，2001年国际公共关系协会为他颁发了“国际公共关系杰出成就奖”，他还入选了世界名人录。

看到这个人的简介，你有木有觉得他特别厉害？一个人到底拥有怎样强的能力，才可以将一家公关公司运作的这么牛逼。

大家都知道，作为一个公关人，要有很强的沟通能力的。从书中我们可以学习到沟通三大要素：“自己”、“他人”和“情境”。如果能够同时兼顾这三个要素，就能实现有效沟通。很多事情本质上讲都是人与人之间的沟通问题，都需要了解自己、熟悉他人、掌控情境，而有效整合这三点的关键在于：观念管理。

管理观念有千万种方法，作者也指出来：最重要的是你要明白以下几点：1.你要打动的对象是谁？2.他们对你看重的问题会有怎样的观点？3.你可以怎样建立或加深他们的观念？4.是否需要考虑时间因素？

因此为了有效传递信息，我们需要做4个动作：1.研究对方，确定对方想听什么、需要什么（观念）。2. 清楚自己想要表述什么，目的是什么（内容）。3. 列出表述内容的几个要点，确保清晰完整地表述出来；突出一两个能够吸引对方的亮点，确保表述给人深刻印象（要点）。4. 根据对方特点，确定最佳表述方式（方式）。

所以，我觉得以上书上获取到的这些信息，完全可以作为一套方法论，在自己沟通有问题的时候套用。良好的沟通能力是展现自己个人能力的关键环节，因此是我们必须格外注意，不断提高。它关乎了我们的财路，从这个角度出发，你们觉得有必要好好锻炼自己得沟通能力吗？

作为职场一员，我们很难改变别人的观念，那么，不如因势利导，认真分析对方观念形成的原因，通过这方法论，理解对方的观念，采用合适的沟通方式，来达成自己的目的，形成双赢的局面，多好！所以，如果你有兴趣，也一起来看一下《关键洞察力：成功的沟通要诀》，然后我们一起讨论吧。

三、面试客服主管需要注意什么？

面试客服主管需要注意以下方面：

　　1、多带几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。

　　2、留心自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

　　3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

　　4、完整地填妥公司的表格——即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

　　5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

　　7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

　　8、要确保有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

　　9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

　　10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点，雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。你能在以往业绩的基础上工作并适应公司文化吗？谈一下你性格中的积极方面并结合例子告诉对方你在具体工作中会怎么做。

　　11、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有针对性。

　　12、不要害怕承认错误，雇主希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。

　　13、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

　　14、面试前要弄清楚你潜在雇主的一切，尽量为其需要度身定做你的答案，关于公司的、客户的，以及你将来可能担任的工作，用对方的用词风格说话。

　　15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

　　16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地整理好思路并尽量从容回答。

　　17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及雇主需要的用语。如果你对自己和工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。

　　18、说明你的专长和兴趣。对雇主最有利的事情之一就是你热爱自己的业务，面试之前要知道你最喜欢的工作是什么，它会给雇主带来什么利益。

　　19、清楚自己的交际用语，对大部分的雇主而言，交际的语言技巧十分有价值，是受过良好教养和有竞争力的标志。清楚你自己是如何交际的，并且配合其他人一起联系你从最好方向努力去展现自己。

　　20、不要准时到达——要提早到!不管你的主考人对多么谅解你在路碰到的意外况，要克服负面的第一印象几乎是不可能的。尽一切能力准时，包括预先给可能发生的意外留下时间。

　　21、把你碰到的每一个人对看成是面试中的重要人物，一定要对每一个你接触的人都彬彬有礼，不管他们是谁以及他们的职务是什么，每个人对你的看法对面试来说都可能是重要的。

　　22、用完整的句子和实质性的内容回答问题。紧记你的主考人都想判断出你能为公司带来什么实质性的东西，不要只用“是的”“不是”来回答问题。给出完整的答案让人知道你和公司的要求有什么联系，让他们知道你是什么人。

　　23、用减轻紧张的技巧来减少你的不安，公众人物有很多舒缓压力的方法会帮助你进行面试。在面试临近时练习一下如何放松自己，譬如放慢语速，深呼吸以使自己冷静下来。你越放松越会觉得舒适自然，也会流露出更多的自信。

　　24、一定要准备好问问题，准备好几个和工作、雇主、以及整个机构有关的问题，这些问题应该能够获取有效信息，表达你对工作的兴趣以及智慧和热情。

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