沟通手段中的医学沟通技能包括？

一、沟通手段中的医学沟通技能包括？

医患沟通方法

一个要求：诚信、尊重、同情、耐心

两个技巧：倾听——多听患者说几句

介绍——多对患者讲几句。耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧。医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉，并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。即理解病人痛苦，不对病人的感受妄加否定。

二、医患沟通16个小技巧？

1、安全第一。

2、与患者保持一定距离。

3、在安静的地方进行交流。

4、尽量给患者提供座位。

5、让患者尽可能地发泄怒气

6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。

7、对患者的痛苦情绪作出回应。

8、表达歉意。

9、使用共情。

10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。

11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。

12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。

13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。

14、要与患者或家属勾结串通，不要为难你的同事。

15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。

16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。

三、结构化面试医患沟通的技巧和方法？

1、内心要充分尊重患者 人生而平等,医护人员首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点,即使这种认识观点是错误的、片面的,也不要强行要求患者去改变,而是要适当适时的进行引导、解释、建议,给患者一定的时间去思考,最后做出正确的选择。

2、耐心倾听患者的诉说 患者是最了解自己病情的人,患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段,而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。一个不能耐心听取患者诉说的医生,是无法掌握患者的病情信息的,其疗效很难说是会好的。

四、和医生交流的技巧？

1.尊重医生。医生看一天门诊，有的能看100多，高强度的脑力劳动和体力劳动会让情绪和心情变得糟糕，因此尊重医生，一句医生您好，您辛苦了。会带来更好的沟通。

2.告诉医生自己最主要的症状，尤其内科。

在医生系统培训当中，主诉是很关键的，往往问诊从主诉开始，如果症状不多，首先提供给医生最主要的不舒服（症状），只有如此，医生才能更好的延伸问诊。也会让自己获益比较大。

一个详细问病史的医生是一个好医生。

3.让医生先问，问完自己再补充。和医生的沟通方式有两种，一种以自己讲为主，一种以医生问为主。看病时自己总是一肚子话要说，见了医生总是要全部说完，把自己的病情讲清楚，有的才愿意让医生讲话。其实这种方式就是以自己讲为主，会让自己很满意，但如果非医学人士，是很难系统讲清楚的。因此满意的同时只是自我感觉满意，并不能真正达到理论上的就诊满意（把病情提供好）。因此将问诊交给医生，是十分科学的法则，但因为科学所以才不能畅所欲言。等医生系统性问完以后，自己再补充一下医生没有问到的，自己想说的，才是最佳的交流沟通模式。鉴于医生水平和问诊情况参差不齐，因此除了病史之外，以下几方面如果医生没有问，要给医生提供一下

（1.一般情况：睡眠，大小便，精神，体重情况；

2.有什么基础疾病，比如高血压糖尿病高血脂等等，比如有无做过手术等；

3.是否抽烟熬夜酗酒；

4.有什么药物或者食物过敏；

5.还有专科的一些病史；

6.相应的检查报告要提供。只有如此，才是最佳的就诊交流模式。

4.初诊患者必须要有体格检查。

哪怕简略版，如果没有要提醒医生。因为时间短暂，很多医生可能会缺乏体格检查，如果没有做，要提醒医生，进行相应的专科体格检查是十分合理的。只有如此才能更完备。

5.既往有的检查报告必须要带身边。

既往的检查报告反应了既往的病情，个人的健康档案是十分重要的，国家也在努力，但每个人的详细情况自己还是留着，毕竟自己的检查报告反应的是自己当时的身体状况。

为什么不给医生看呢？

6.问诊结束时及时的收尾。

再次感谢医生的帮助，将会让医患关系更好。

毕竟在三级分诊具体严格落实之前，我们想看哪一位医生都还是能看到的。

相互的尊重和理解是十分有必要的。

五、作为一名医学生，如何运用沟通技巧？

1/8

耐心和耐性

医学生要提高自己的医患沟通能力，必须要有相当的耐心和耐性。临床上面对的是千千万万的患者，每一位患者的文化水平和理解力都有着区别，同一句话，对不同的患者讲会有不同的效果，有的患者你讲一遍，就会理解了，而有的患者会反复的来问你，刚刚交代的是什么，所以医学生在与患者沟通的时候，必须要有相当的耐心和耐性。

2/8

面带微笑

俗话说得好，伸手不打笑脸人。作为一名医学生，对待患者的时候要面带微笑，微笑服务如春风一样使人温暖，让人感觉亲切，让患者对你信服，从而为你的医患沟通打下了基础，因此，医学生要提高医患沟通能力，需要学会面带微笑的对待每一位患者。

3/8

学会倾听

医学生要提高医患沟通能力，还需要学会倾听。在面对患者描述自己病情的时候，要认真的倾听患者的描述，从中找到一些有利疾病诊断的信息，只有将患者的诊断明确了，才能做到对症治疗，患者才会满意。

4/8

加强医学知识的学习

医学生要提高自己的医患沟通能力，需要对自己本专业的知识要精通。来医院的患者都是为自己有一个健康的身体或者是为了减轻自己的痛苦，患者问的问题也是千奇百怪的，这就需要医学生加强本专业知识的学习，有了扎实的理论基础了，面对患者的问题的时候，才会运用自己所学的医学知识来解决问题，而不会措手不及或是尴尬。

5/8

加强自己的文化修养

医学生要提高医患沟通能力，还需要加强自己的文化修养。平常休息的时间可以多阅读一些有益的文学来增强自己的文化修养，要修炼自己在一些紧急的情况下也能不慌不乱的与患者进行沟通，而不会词不达意，造成误会的发生。

6/8

积极的参加培训

医学生要提高医患沟通能力，还需要积极的参加一些培训。实习单位的培训特别是关于医患沟通的培训，那是必须要参加的，这些培训课讲的都是临床上面的经典事例，必要的时候还需要将事例记录下来，要从中吸取教训。

7/8

向自己的带教老师学习

医学生要提高自己的医患沟通能力，还需要向自己的带教老师学习。多看看自己的老师是怎么与患者进行交流沟通的，遇到问题及时的向自己的老师反馈，有些问题的解决是需要老师去解决的，不要做不在自己职责

六、口腔医患沟通的话术？

在口腔医学领域，良好的医患沟通是非常重要的，以下是一些口腔医患沟通的话术建议：

1. **建立良好的沟通氛围**：

   - 问候患者，微笑待人，展现亲和力。

   - 用友善、温和的语气和表情与患者交流。

   - 试着倾听患者的诉求和顾虑。

2. **解释诊疗过程**：

   - 使用通俗易懂的语言，避免使用过多专业术语。

   - 详细解释治疗过程、可能的风险和后果。

   - 鼓励患者提问，确保他们理解治疗方案。

3. **提供鼓励和支持**：

   - 鼓励患者养成良好的口腔卫生习惯。

   - 提供治疗建议，指导患者改善口腔健康。

   - 肯定患者的合作和努力，提高他们的信心。

4. **体现专业能力**：

   - 展示专业知识和技术，增强患者对治疗的信任。

   - 适当展示相关资质和证书，建立专业形象。

   - 向患者介绍治疗过程中使用的设备和材料，增加透明度。

5. **关注患者感受**：

   - 向患者表达理解和同情，尊重患者的感受。

   - 在治疗过程中经常与患者沟通，关心他们的舒适感和疼痛感受。

   - 接受来自患者的反馈，及时调整沟通方式和治疗方案。

以上是口腔医患沟通的一些话术建议，希望能帮助医务人员和患者之间建立更加融洽和有效的沟通关系。

七、医患沟通技巧和方法？

加强学习锻炼，提高自身素质

护士的自身素质包含着方方面面，技术水平永远是第一位的。技术的锤炼，需要多学习理论知识，注重实践操作锻炼，虚心向经验丰富的同事学习。此外，为了更好地塑造护士形象，提高护士的亲和力，要进一步注重个人仪表、审美等综合能力的培养，要求护士的言行举止做到得体大方，以自身过硬的素质赢得患者的满意。

●树立良好的形象，抓住时机营造沟通氛围

患者对护士的第一印象非常重要，称呼用语是否得体，会影响到护患交流是否顺畅。交流时，护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异地称呼他们，在维护其自尊的基础上，选择其喜欢的、得体的、亲切的名称。新入院病人常对环境感到陌生，护士应主动向其作自我介绍，用简明纯朴的语言、温和关怀的语气，拉近护患的距离。如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”，让患者感到亲切、融洽、无拘束，以尽快熟悉周围环境。

与患者交谈时，应掌握好开场白，理清沟通思路。首先，问候患者，从饮食、睡眠等日常生活谈起，以创造温馨和谐的气氛。然后，针对要了解的问题进行直接或间接提问，对性格开朗的患者，可给他们多一点讲话的机会，让其说出自己的意见和感觉，以得到更完整、全面的资料。对沉默寡言、不愿谈及疾病和自身真实情况的患者，护士应用引导的方法，主动讲解有关疾病的知识，用讨论方式进行引导或重点询问。交谈时态度要诚恳、热情，认真倾听，保持目光接触，不要有分心的举止（如看表或和他人谈话），不要轻易地打断对方话题，双方应保持使人感到舒适的距离和姿势。

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