如何提升医患沟通效率？

一、如何提升医患沟通效率？

问递进式、选择式的问题，这个 @刘小菌 小姐姐讲得很清楚了。

然后就是有一些老年患者确实存在理解障碍或者听力障碍的问题，除了意识判断，听力粗判也很重要，我接诊的很多老年患者都是一边耳朵是聋的，要在其中一边耳朵附近说话才能够听清。

另外，针对各科室情况不同，可以预先使用SP病人设计多套问诊方案。我们因为是口腔科室，有些治疗相对比较复杂，主要设计的就是动画医患沟通程序，通过简单清楚的动画来给病人展示治疗方案或是进行沟通。

除了耐心，诊治前准备也挺重要的。

二、入院医患沟通技巧？

一般家里有病人，家属心里都很急，这时候怎么给医生搞好关系呢？

我自己的经验是1 给医生说话要有礼貌。

2 既然到医院了，就要相信医生。

3 要有眼色，看到医生查房呀要积极配合。

4 护士来换液体呀，检查卫生要力所能及的帮忙。希望能帮助到你

三、医患沟通九大技巧？

以下是医患沟通的九大技巧：

1. 倾听和尊重：医生应该倾听患者的意见和关注，并尊重他们的感受和需求。

2. 温和友善：医生应该以友善和温和的态度与患者交流，给予他们安全感和信任感。

3. 使用简单明了的语言：医生应该避免使用过于专业的术语，而是用简单明了的语言解释病情和治疗方案，确保患者能够理解。

4. 避免医学术语：医生应该尽量避免使用过多的医学术语，或者在使用时解释清楚，以免让患者感到困惑和不安。

5. 给予足够的时间：医生应该给予患者足够的时间来表达他们的疑虑和问题，耐心解答，并确保患者对治疗方案有充分的了解。

6. 合理安排预约时间：医生应该合理安排预约时间，避免让患者等待过久，以免增加他们的焦虑和不满。

7. 尊重隐私和保密：医生应该尊重患者的隐私权和保密需求，确保他们的个人信息得到妥善保护。

8. 提供情绪支持：医生应该给予患者情绪上的支持和安慰，尤其是在面对严重疾病或不良预后的情况下。

9. 维持良好的沟通：医生应该与患者保持良好的沟通，及时回应他们的疑虑和问题，建立起互信和合作的关系。

这些技巧有助于改善医患之间的沟通，增强患者对医疗过程的参与感和满意度。

四、医患沟通技巧是什么？

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1. 一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；

2. 两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；

3. 三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者的社会关系及心理状况。

4. 四个留意：留意患者的情绪状态；留意患者受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

5. 五个避免：避免强求患者及时接受事实；避免使用易刺激患者情绪的词语和语气；避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；避免刻意改变患者的观点；避免压抑患者的情绪。

6. 六种方式：即预防为主的针对性沟通、相互交换沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。

五、医患沟通技巧和方法？

非常重要。因为医患之间的沟通能够影响到患者的治疗效果和医患关系的发展，如果沟通方式不当，会加剧患者的病情或者导致患者的不信任感。医患沟通的方法和技巧应该注重以下几点：1.尊重患者，理解患者的需求和想法；2.用简单易懂的语言讲解医学知识和治疗方案；3.多听少说，给予患者足够的时间和空间表达自己的意见和感受；4.建立信任，在治疗过程中保持联系，及时回答患者的问题和解决患者的困难。如果患者对医疗知识了解不够或者存在疑虑，可以让专业的医疗翻译或心理咨询师参与沟通，帮助患者更好地理解和接受治疗。

六、如何提升护患医患沟通技巧

在医疗领域中，护患医患沟通技巧的提升是一项至关重要的任务。无论是对于护士还是医生，与患者之间的有效沟通是为了提供高质量护理服务和肯定性的医疗结果必不可少的一环。

有效沟通的重要性

一种良好的护患医患沟通技巧可以加强护患关系，建立信任，并消除沟通障碍。这有助于提高患者对医疗计划的理解和遵守程度，减少不必要的医疗错误，促进治疗效果的最大化。

以下是一些方法，可以帮助医疗专业人员提升护患医患沟通技巧：

1. 听得更多

倾听是有效沟通的关键。医务人员应该耐心倾听患者的问题、需求和顾虑。他们应该给予患者足够的时间来表达他们的观点，避免打断或匆忙回答。

护士和医生可以通过使用开放性问题来鼓励患者表达更多，例如：“请告诉我你对这个症状有什么疑虑？”或“有什么让你担忧的事情？”同时，面部表情和肢体语言也是表达倾听的重要方式。

2. 使用易懂的语言

医务人员在与患者交流时，应该尽量避免使用专业术语和复杂的医学词汇。他们应该使用容易理解的语言来解释诊断、治疗方案以及医学测试的目的和过程。

护士和医生可以在患者理解范围内使用简单的词汇来说明情况，如果必要，可以通过使用图解或示意图来更清晰地传达信息。

3. 以患者为中心

护士和医生应该始终将患者置于沟通的中心。他们应该尊重患者的偏好和个人价值观，并根据患者的需求进行调整。

对于不同的患者，医务人员可以采用不同的沟通风格和方法，以确保患者能够理解和接受所提供的信息。

4. 清晰明确

沟通时，护士和医生应该尽量清晰明确地传达信息。他们应该避免模棱两可或含糊不清的陈述，以免引起误解。

同时，使用简洁的语言和简短的句子来表达观点更易于理解。此外，使用重要的关键词和主题句来强调重点也是一种有效的沟通技巧。

5. 探索非语言沟通

除了语言交流外，护士和医生还可以通过非语言沟通来增强与患者的联系。他们应该学会观察和解读患者的面部表情、姿势和肢体语言。

这些非语言信号可以提供关于患者情绪、疼痛程度和理解程度的重要线索。通过识别和回应这些线索，医务人员可以更好地满足患者的需求。

6. 建立信任

建立和维护与患者之间的信任关系是有效沟通的关键。护患之间的互信可以帮助患者更好地接受治疗建议，并提高医疗结果。

护士和医生可以通过尊重患者的感受、关注他们的需求、遵守承诺和保持机密性来建立信任。

7. 接受和解决问题

医务人员应该对患者的问题和不满持开放态度，并积极地寻找解决方案。他们应该倾听患者的反馈意见，并及时采取行动来解决问题。

当遇到困难或者无法满足患者的需求时，医务人员应该坦诚地进行沟通，解释原因并寻找替代方案。

结论

提升护患医患沟通技巧是医疗专业人员应该持续努力的目标。通过倾听、使用易懂的语言、以患者为中心、清晰明确地传达信息、探索非语言沟通，建立信任以及积极解决问题，医务人员可以改善患者的治疗结果，提高护患关系，以及为患者提供更好的护理服务。

七、医患沟通16个小技巧？

1、安全第一。

2、与患者保持一定距离。

3、在安静的地方进行交流。

4、尽量给患者提供座位。

5、让患者尽可能地发泄怒气

6、注意使用恰当的语调、语速和音量来平复患者的情绪。

7、对患者的痛苦情绪作出回应。

8、表达歉意。

9、使用共情。

10、切合实际地说明发生的情况以及你将会努力去解决问题。

11、不要采取防守姿态或使用尖刻的话语。

12、不要受对方语调、语速或肢体语言的影响。

13、告诉一个情绪激动或生气的人“镇静下来”，而不是“不要担心”，后者往往会适得其反。

14、要与患者或家属勾结串通，不要为难你的同事。

15、不要因受患者恼怒情绪的影响而同样生气或恼怒。

16、当患者或家属很生气时，他们常威胁说要进行投诉。发生这种情况时，不要产生戒备心理，也不应结束谈话，而是应当尽量敞开心扉，真诚地与患者或家属进行交谈。

八、口腔医患沟通技巧怎么学？

医患沟通在口腔医学中越来越重要 　　近年来，随着医疗制度的改革，口腔医学生临床实践的机会受到了限制，口腔医学生人均诊治病人的机会明显减少。更为棘手的是，由于患者维权意识不断增强，对医生的要求越来越高，实习医生的实践机会更是少之又少，在这种形势下，提高实习医生与患者沟通的能力，获得患者的信任，建立良好的医患关系，营造良好的学习气氛，确保患者接受实习医师诊治，对刚刚接触口腔临床的学生而言，是至关重要的。本文就如何增强学生的沟通能力提出几点体会，希望在今后的临床教学中有所帮助。 　　一、目前临床教学中存在问题： 　　现代医学模式已经由原来的生物医学模式逐步转变为生物-心理-社会医学模式随着医学模式的转变和人们对健康认识的深化，人们对医疗服务的要求更高，更加需要心理性、社会性的医疗服务，人们对健康的需求不仅局限于生理上，更渴望心理和精神上的健康，希望得到人文关怀和人文关爱。这不仅要求提高医生的技术素质，而且要求提高医生的人文素质。 　　另一方面，刚刚接触口腔临床的学生，普遍缺乏临床医疗知识的应用能力，不能将所学的理论知识与临床实践相结合，缺乏实践经验因而缺乏自信，缺乏医生角色的适应性，不能恰当的解决实际问题，缺乏沟通技巧训练，影响实习医生与患者的关系，使临床正常的教学实习不能顺利进行。 　　二、解决上述问题的对策 　　首先，扎实的理论基础是与患者沟通的前提，对于口腔工作者而言，不仅要具备完善的基础理论知识，而且要有综合分析问题的能力。以牙体牙髓疾病为例，多数病人以疼痛为主诉就诊，如果缺乏必要的牙体牙髓病的基础理论知识，则很难通过了解疼痛的位置、时间以及性质等对疾病做出正确的诊断，当然也就不能选择正确的治疗方法，如果没有扎实可靠的理论基础，在碰到棘手的问题时，常会在语言中流露出紧张、慌乱、没有信心的情绪，而这些表现通常会使病人对实习医生的信任度大大降低，解决这个问题的方法是要求学生在实习阶段端正思想，严肃认真，在业余时间多复习基础理论知识，有扎实的理论知识的基础上选择经验丰富的高年资教师带教，在言传身教中培养实习学生，带教教师应该在培养学生的自信心和冷静沉着的态度上下功夫。 　　其次为提高患者对实习医生的信任感，必须重视实习医生的外表形象，外表整体形象虽然是非专业技能因素，但也影响着患者对医生的信任与否。在临床实习中，引导实习医生应很快适应医生角色，严肃认真，衣帽整洁，言谈诚恳，举止大方，工作台井然有序，在患者面前建立良好的第一印象，尽快与患者建立沟通与交流。 　　第三、注重培养实习医生与患者沟通的方式和技巧 　　在口腔医师与病人的沟通中，医患双方都是围绕口腔健康这个主题开始的，在不同的阶段应把握不同的方式和技巧。 　　接诊初期：医患双方的注意力往往集中在某些表现信息方面，如双方的衣着，表情、年龄、仪表、言语谈吐、态度等，一旦影响形成，对双方态度有持久的影响。这一阶段在询问病史的方式上，应该采用开放式提问。即不能用是或否这样的封闭式的答案来回答问题。让病人回答时有一定的范围，促使病人用自己的语言来表达问题，从而建立起一种鼓励交往的气氛和有效的持续沟通的环境条件，取得有关口腔疾病和病人需求的信息，获得患者的配合。 　　沟通中期：病人对某一问题感到不知如何叙述，此时口腔医师应采取启发式言语进行启发、诱导。口腔医师要避免单方面扮演交谈的主角，使双方交谈变成一言堂，从而使病人产生反感或厌恶，而应采取讨论的方式，既认真听取对方的意见，又充分发表自己的看法。在沟通中，病人常常使用较多的非医学术语词汇和地方性词语，表达也不定确切，这就需要口腔医师适当地加以分析整理，转换成一定的口腔医学术语，便于记录、诊断。 　　沟通末期：口腔医师应该说一些安慰体贴的话，不可突然中断谈话或无缘无故离开病人，以免使病人产生疑虑。口腔医师在围绕疾病进一步询问或做解释性分析或交代有关治疗注意事项时，应避免过多的使用口腔医学术语，尽量使病人能够听懂。 　　第四、利用非语言性沟通 　　沟通过程中常出现的问题使病人很难理解口腔医师的述说，尤其在讨论口腔疾病原因、口腔治疗方法和口腔治疗效果时，可以借助某种视觉工具以帮助病人理解，可利用照片和幻灯片，用作口腔病人记录和治疗计划的辅助手段，解说治疗和修复方案，用于同病人交流。利用图书或手册，可系统介绍口腔病例的治疗步骤，各种可选择性口腔治疗方法和修复材料的优缺点和注意事项，使病人能随时查询。利用录像，对病人进行口腔健康描述，易于增加病人对口腔治疗和修复的接受程度。利用口腔研究模型或修复模型，和病人共同研究、沟通、诊断和制定治疗方案，主要让病人形象化直接了解其牙齿的条件局限，修复体牙齿的形态和位置，口腔治疗和修复的预期效果。利用电脑影像技术为口腔疾病的诊断和治疗开辟了一条新的途径，可以模拟改变牙齿的大小、形态、颜色和排列，需要时可随时提取资料。 　　第五、在诊治和修复过程中，口腔医师与病人之间的沟通过程包括倾听、情入、建立关系和说服 　　倾听：是人与人之间沟通的基础，是对听到的信息进行选择、概括和重建的积极过程，判断病人的要求和解释是倾听的重要方法，倾听要求听者能从背景中分辨出真正的信息。 　　情入：这是一种特殊的倾听方法，即倾听时能够对患者的感情变化做出反应。有定的技巧：一方面，在不丧失自己特征和客观标准的条件下，从第三者的角度理解病人，另一方面，反馈这种理解，帮助病人解决问题。目的是要将不利于医疗的感情引发出来。 　　建立关系：口腔医师和病人建立一种和谐的关系，有利于口腔医疗和修复的顺利进行。这种关系是相互间的坦诚感、信任感、可排除防卫心态。解除防卫意识才会有信息、情绪和个性的全面沟通。建立关系的方法包括谈论一些私事，避免使用技术性语言，利用一些幽默手法，寻找双方的共同点，以有效的说服病人，适时果断的表达口腔医师权利也非常重要。 　　说服：通过说服使对方改变态度或打动对方使其行动，被说服的一方能理解和欣赏，而不感到被利用。说服别人的原则包括晓之以理，动之以情来减少阻力。在说服使对方改变态度过程中应该适当为自己留些余地。留余地的目的不是为了不负则任，而是为了相互多一些理解。 　　1、王嘉德，逐步建立有中国特色的高等口腔医学教育课程体系和教学内容。医学教育，2000，1：14-16。 　　2、孙钦峰，杨丕山，新形势下口腔临床实习遇到的问题和对策。

九、医患沟通技巧六字原则？

1.换位原则

　　医务人员与患者及其家属沟通时，应该尽量站在患者的立场上去考虑问题。想患者所想，急患者所急。应该避免只把自己认为重要或有必要的信息，达给患者及其家属。在进行沟通之前，不妨先站在患者一方的立场去思考。

　　2.真诚原则

　　医务人员与患者进行沟通，一个重要的因素就是医务人员在沟通时所表现的态度。医务人员的谈吐、口才等沟通的技巧，固然关系着医务人员的理念是否能充分表达，然而医务人员所表现出来的态度，是否真诚地关心患者，对于接受沟通的另一方更具有影响力。

　　3.详尽原则

　　医务人员在与患者及其家属沟通时，要把医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，详细地告诉患者及其家属。告知的内容要尽量详尽，把可能告知的内容都要详细告知给患者及其家属。

　　4.医方主动原则

　　医务人员是医疗行为的主动实施者，是医患关系中的主角，积极的医务行为会营造积极的医患关系树立为病人服务的思想，摒弃“求我看病”、“医院不愁没病人”的心理，实现由“恩赐者”向“服务者”的角色转换。

十、医患沟通的技巧有哪些？

常见的医患沟通的技巧:

1:望，闻，问，切。即中医师常用诊疗及和患者沟通技巧。

首先，望，就是先观察患者情况，掌握患者的神情状态，意识形态，等等。

其次，闻，就是了解患者患病的基本情况，以及病情发展变化等信息。

再次，问，就是询问病人的一些情况，比如为什么生病，从什么时候发病，接触过什么不利的情况。

最后，切，属于诊疗的最后一步，尤为重要，切脉，尤其需要患者的配合和理解，耐心细致地沟通尤为重要。

以上，属于中医和患者常见沟通技巧。

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