1. 持卡人拨打光大信用卡客服中心电话告知自身逾期的实际情况
这一步骤进行在逾期超过一个月的时候，最好是在逾期一个月内、逾期两个月的时候分别拨打一次光大信用卡客服中心电话告知，一定要让银行认识到你并不是恶意逾期的，而且有在积极与银行进行沟通。这一期间内最好是能每期都偿还一定的金额到光大信用卡里面，可以是几十元或是几百元，只要有金额入账即可。这样银行能更确切认识到你确实不是恶意逾期的，而且确实有还款意愿。
一般在信用卡逾期时间超过一个月的时候，银行会打你的电话催你还款，这时候你也要积极与催收人员沟通，告知你已经告诉光大银行工作人员自身逾期的情况了，而且告诉催收人员你确实有还款的意愿。
2. 持卡人拨打光大信用卡客服中心电话告知想要协商还款
一般是在逾期时间超过三个月的时候，这时候致电光大信用卡客服中心与工作人员预约协商还款，因为电话客服人员一般是没有这个权限同意你的协商还款申请的，还是需要你到光大信用卡服务网点当面协商还款。
不过一般首次拨打光大信用卡客服中心电话预约协商还款银行是不会同意的，但是只要你有拨打电话申请预约的记录，光大银行那边也是会有后台记录的。这时候就需要你发挥锲而不舍的能力，多拨打几次电话预约了。
3. 准备好个人还款计划和其他协商还款所需要的资料
在与银行工作人员协商还款时候，需要先制定一份个人分期还款的计划，注意计划一定要合理，必须是银行能接受的，不要想着能减免所有利息费和滞纳金费用。另外，如果是因为失业或是经济收入变低的原因导致的逾期，最好是准备好失业证明材料或是实际收入情况的相关资料，如果有贫困证明的，最好还准备一份贫困证明，这样能大大提高协商还款的成功率。
4. 在约定的时间到光大银行服务网点协商还款
成功与信用卡客服人员预约好协商还款时间后，携带好准备的资料在约定的时间到约定的光大银行的网点与工作人员进行协商还款，注意态度一定要诚恳且积极，不要一幅高高在上的样子。