一、跟单要怎么做？怎么去跟客户谈？
跟单员的基本常识
一． 跟单员职责：
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5．做好售后服务。
二．跟单员在收到订单后要做的工作：
首先谈接单的方法
1．客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2．订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3．开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4．生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5．小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6．修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7．大货生产出来后，还要按排出货。
三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。
四． 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
这只能代表我本人的体会，先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，面价钱也希望是最低的。如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？
二、生产跟单技巧有哪些?
我自己的经验是：
1. 多跑车间，与车间主任沟通好，
在熟悉产品的情况下，对自己要跟的各各订单进度都要
了如指掌。
2. 和接单员要有良好的沟通，比如，数量、质量、包装等
有含糊的地方一定要问清楚接订单的负责人。
3. 按时去车间拿样板。
其他的都没有了。
三、跟单员怎样与理单员沟通
通俗的说一下，理单员就是把客户下的订单整理成可以生产的工艺生产单，跟单员就是按照生产工艺单从下单开始一直跟踪到产品出厂，监督整个生产过程完全按照生产工艺单生产。其实很多跟单员都可以做理单员的，只需跟他真诚的交流，尊重他就够了。
四、业务跟单如何在网上聊天和客户沟通好
首先要了解客户的需求,然后跟着客户的需求达成一致,再然后构成销售,
五、怎么跟单能跟的紧而且不会让客户反感
1,和客户保持一定的联系,可以不要太频繁.
2,务员能做的就是提供客户很好的服务。并且要让客户知道，你是非常积极努力的。并且要有耐心，不要觉得怎么客户老是询价，怎么还没有定单啊。客户那边说话也不要直来直去，个人以为最好一开始不要很明显地问客户，你到底要订多少量，客户订多少量是他详细评价了你们工厂，公司，和你个人的实力，能力后得出的结论。你现在的表现都左右着他的定单量。可以旁敲侧击地询问客户的量，但一定要问的有技巧
3,电话前，最好想好自己要说什么，写下来，准备好了再跟客户去说。有些事情需要考虑的也别硬撑，说什么一定做的好的，肯定完的成的，讲话要留有余地。而且遇到情况不要慌张，一定要沉的住气，天塌下来也要顶住！AND还有，遇到了问题千万要及时联系，沟通。事前沟通一切OK，事后就非常难了。COMMUNICATION，与你的客户沟通，与你的上司沟通，与你的同事沟通，与你的下属沟通。
4,上司发火也要顶住,不能够与其相争,那么吃亏的总是自己!