一、谈判策略和谈判技巧
谈判前要有充分的准备:知己知彼,百战百胜,成功的谈判最重要的步骤就是 要先有充分的准备。商品知识,对市场及价格的了解,对供需状况的了解,对本公司的了解,对对方的了解,本公司所能接受的价格底线、目标、上限,以及其他谈判的目标都必须先有所准备并列出优先顺序,将重点简短列在纸上,在谈判时随时参考,以提醒自己。
谈判时要避免谈判破裂:有经验的销售者,不会让谈判完全破裂,否则根本不必谈判,他总会让对方留一点退路,以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。
只与有权决定的人谈判:谈判中接触的对象可能有:业务代表、业务各级主管、经理、助理、副总经理总经理或董事长,看供应商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。我们应避免与没权决定事务的人谈判,以免浪费自己的时间,同时可以避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前,最好先了解清楚对方的权限。
尽量在本公司办公室内谈判:在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外,还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援,同时还可节省时间与相应的差旅费用
放长线钓大鱼:有经验的会知道对手的需要,故尽量在小处着手满足对方,然后渐渐引导对方满足自己的需要。避免先让对手知道自己的需要,否则对手会利用这一弱点要求采购人员先作出让步。
采取主动,但避免让对方了解本公司的立场:攻击是最佳的防御,我们应尽量将自己预先准备的问题,以开方式的问话方式,让对方尽量暴露出自身的立场,然后再采取主动,乘胜追击,给对方足够的压力,对方如果难以招架,自然会作出让步。
必要时转移话题:若买卖双方对某一细节争论不休,无法谈拢,有经验的人员会转移话题,或暂停谈判,以缓和气氛。
尽量以肯定的语气与对方谈话:否定的语气容易激怒对方,让对方没有面子,谈判因而难以进行。因此我们应尽量肯定对方,称赞对方,给对方面子,从而对方也会愿意给面子。
尽量成为一个好的倾听者:一般而言,业务人员总是认为自己是能言善道,比较喜欢讲话。谈判者知道这一点应尽量让他们讲,从他们的言谈及肢体语言之中,可找到他们的优势与缺点,也可了解他们的谈判立场。
尽量为对手着想:全世界只有极少数的人认为谈判时,应该赶尽杀绝,丝毫不能让步。事实证明,大部分成功的采购谈判都是在和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的,任何人都不愿在威胁的气氛下谈判, 何况本公司与良好的供应商应有细水长流的合作关系,而不是对抗的关系。
以退为进:有些事情可能超出谈判者的权限或知识范围,这时不要慌张也不应操之过急,装出自己有权或了解某事,做出不应作的决定。此时不妨以退为进,与主管或同事研究或弄清事实情况后,再答覆或决定也不迟,毕竟没有人是万事通。草率仓促的决定大部分都不是很好的决定,聪明的采购总是先深思熟虑,再作决定。
二、谈判技巧和策略时间的区别
商务谈判的十个策略,让你决胜谈判桌!
1、知己知彼
在进入谈判桌之前,一定要花一些时间来了解个人,做好充分的准备。这有助于谈判过程中避免出现的情绪,始终保持头脑冷静,以达到双赢的结论。
2、掌握说话的基本功,提升表达力
商务谈判和其他谈判一样,最基本的技巧是共通的,美国著名谈判高手波顿曾专门为商务人士总结了四条谈判原则:精确地、清楚地发出你的每一个音节;保持诚挚的态度;灵活地改变语速、变化音高、调整音量;避免“词语造作”。
3、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权
商务谈判中,以退为进是一种很好的话术技巧和策略,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却只是口头上退,或者暂时性的退,目的是为了更好的前进,是为了彻底掌控主动权,是为了获取更大的利益。
4、请将不如激将,谈判中要巧用激将法
商务谈判中,巧妙使用激将法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,起到“请君入瓮”的效果,使谈判向你想要的方向走。不过,激将法用不好,也有很大的反面效果,所以,要根据具体情况灵活运用。
5、注意商业谈判中的说话禁忌
根据商务谈判的特点和实践经验,其说话禁忌有这么几点忌讳:一忌欺、诈、隐、骗;二忌盛气凌人;三忌道听途说;四忌攻击过猛;五忌含糊不清;六忌以我为主;七 忌枯燥呆板。
6、找到对方兴趣点
找到对方兴趣点,多考虑对方利益。提醒对方这笔交易对他们有多大的帮助。并提出你能做到的东西。如果他们对所获得的东西感到兴奋并理解您认为这是公平的,那么他们会更热衷于同意这些条款。
7、据理力争,逼迫对方做出最大让步
“只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益”,这是以“世界第一商人”犹太人在商务谈判上总结的核心法则之一。
8、不要轻易亮出底牌
对手对你的动机,权限以及最后期限知道得越少越好,但尽可能了解对手这方面的资料。
9、善于对付谈判中的诡辩
谈判尤其是商务谈判,是一个很正式的事情,但因为牵扯到利益,所以,遇到对手诡辩也是比较常见的事情。从根本上来说,对付诡辩技巧的最佳方法,是掌握好辩证逻辑的思维方式,以客观性、具体性、历史性这三个原则,认清其诡辩本质,然后加以正确的应对。
10、要有耐性
不要期望对方立即接受你的新构想。坚持、忍耐,对方或许终将接纳你的意见。
三、谈判技巧和策略有哪些
1、权力有限策略,是指谈判者为了达到降低对方条件、迫使对方让步或修改承诺条文的目的,采取转移矛盾,假借其上司或委托人等第三者之名,故意将谈判工作搁浅,让对方心中无数地等待,再趁机反攻的一种策略。
2、示弱策略"示弱"不是无能的表现,它是一种态度、一种策略,也是一种风格,主要表现为:真示弱,化尴尬为掌声;假示弱,变矛盾为动力;巧示弱,借幽默为风格。
3、软磨硬泡策略就是长时间地跟在你旁边缠着你,希望最终得到你的许可、同意、接受等。
4、以攻对攻策略,是指己方让步之前向对方提出某些让步要求,将让步作为进攻手段,变被动为主动。
四、谈判策略怎么写
供应商谈判的技巧和策略如下:
1、遇到采购和供应商进行谈判的话,一般都是大项目或者大单子,对于大单的空间很大,所以采购不能表现出对该供应商有十分的热情与喜欢,要让对方感到,我还有其他供应商可以选择,这样对方才能把价格压到最低。
2、采购员在谈判之前就应该对供应商所提供的产品做工作,比如价格,质量,产品信息等等,知己知彼才能百战不殆,然后根据自己公司的最低采购标准来进行谈判。
3、当供应商要求知道贵司预算时,千万不要急着暴露自己的目标价格,可以用委婉的方式回答,比如“在保证质量的情况下,肯定是越低越好”等等。千万不要先亮出自己的底牌。
4、一个优质的采购员不会用价格去死命压制供应商,要知道现在都是双赢的时代,如果供应商都没了利润空间,那你能保证他们提供的产品是否ok?售后是否完善等等。既然是双赢,就要把握分寸。
5、如果在谈判时发生不愉快的争执,那么一定要提前为自己做好台阶,你代表的是你的公司品牌,公司让你出来谈判,不是来让你吵架,一定要及时转移话题,找些其他话题。
五、谈判策略和技巧有哪些
1、在你觉得这个人非常符合公司要求的时候,千万不要表现出公司对于这个岗位的迫切程度,否则,还没有谈工资,你已经输了一着,因为聪明的应聘者会从你的只言片语中嗅出点什么,给HR谈薪资带来了难度。
2、在进入实质阶段的时候,即开始谈薪资前,首先要向应聘者说明我们公司的实力不是很强,给的薪资不会很高(即使你是世界500强,建议你也谦虚点),这一招叫降低应聘者的期望值,是谈判的技巧之一,你先为自己埋下伏笔,也是提醒应聘者有思想准备;但是同时你还要说:但是我们公司也没有你想象的那么差。这一招叫稳住应聘者,因为,你前面的那一句有可能把优秀的应聘者吓跑了。
3、开始谈薪资了,首先你要问:你的期望工资是多少?这个大家都知道了,有的应聘者抱着搏一把的态度,漫天要价,这时候,你不要紧张,立即作出一个夸张的表情:啊,这么多!!(家乐福的谈判技巧)这时,把一批故意要高价的人给震住了,没有经验的应聘者就会说:没关系,大家可以谈的。这时,你心里就有数了,哦,看来有回旋的余地,也许和公司的标准差不多,有门。但是,有的人比较实在,你再做什么夸张的表情,也没有用,这时,你同样有数了。
4、接下来,你就问应聘者:你最低的要求是多少?有的应聘者也经常上网,知道一些技巧,会问:公司能提供多少?这时,有的HR没有经验,就把自己的底线交了出去,注意:此时一定要沉住气,仍然不卑不亢,说:你最低的要求是多少?我们公司对这个岗位没有什么规定,你说了以后,我要向领导请示的。这一招叫“乾坤大挪移”,此时,应聘者已经开始动摇了,说出了一个最低要求,此时,你已经基本确定公司能否付得起这个薪水了。
5、接下来,你其实已经确定能否招聘这个人了,如果他提的工资低于公司标准,我想:你可以直接答应他,但是实际上你付的薪水比这个高,这一点很重要,就是不要欺骗应聘者,因为有的人可能因为某种原因,暂时答应来,但是市场上他的价值并不止这么一点,你按照市场的价值给他,有利于留住这个人才。但是之前并不告诉他,在他报到的时候,突然告诉他高一些的薪水,往往有奇效,在管理上,这叫:超出对方期望值的事有很强的激励作用。如果,这个人提出的薪水和公司的标准有一定的距离,这时,你要考虑是否用公司其他的福利来说服对方,比如:交通补贴、年终奖、住宿、通讯补贴等,来说明总收入才能代表一个人的价值。
6、还有一招叫:“故意降低法”,本人独创,专门对付那些漫天要价的应聘者,他要5000,我觉得他只值3500。我就会说:我们公司只能提供2500。这时,往往把那些人逼得把自己的底价亮出来,其实,做HR时间长了,基本上对方值多少钱,你心里应该是有数的,他把底线亮出来以后,你再和他谈判,就轻松多了,如果他同意这个薪资,我就会用第五点,即“多付一点点”,按照公司的标准给他,但事先不告诉他。但是有的HR拼命的压应聘者的工资,这个不可取,因为你要长久的留住他,就要公平的对待他,否则,即使他来了公司,也是人在曹营心在汉,迟早要走的。
7、还有一点,就是一定要和应聘者谈好试用工资和转正工资,有的HR只谈试用工资,说转正后再谈,这不可取,你要给大家一个明确的目标,而且,试用结束的时候,通常公司和个人对自己的评判是不一致的,这时再谈判,如果崩了对双方都是一个损失。
六、谈判策略和技巧安排
你好,针对纠纷调解谈判技巧,以下几点建议可供参考:
1.在发生纠纷时及时进行沟通,尊重对方权益,倾听对方诉求;
2.控制情绪,沉着冷静,不要过度谈论过去或责备对方;
3.提出切实可行的解决方案,可以适度妥协达成共识,注意公平公正性;
4.在整个调解过程中保持透明度,注重细节,并做好记录备份,时刻保持沟通,并定期跟进落实解决方案。希望能帮助到您。
七、谈判技巧和策略时间的关系
1、谈判过程是持续的,而不是单独的事件
良好的谈判结果是良好关系的结果,而关系必须随着时间的推移有所发展。正因为如此,优秀的谈判者会不断地寻找机会来增进关系,巩固自己的地位。在某些情况下,谈判的结果甚至在个体开会讨论之前就已经确定了。
2、积极思考
许多谈判者低估了自己,因为他们没有准确认识到自己的内在力量。在大多数谈判情况下,你比自己想象的更有力量。你必须相信对方需要你带来的东西,就像你希望谈判成功一样。同时,确保在谈判过程中看到积极的一面。在与对方交流时,要注意说话的语气和肢体语言。
3、准备
信息对谈判至关重要。研究对方的历史、过去的问题或敏感问题。你对对方的情况了解得越多,你在谈判中就越处于有利地位。准备最重要的环节是练习!谈判的学习就像高尔夫球或空手道。你必须练习才能执行得好。
4、在谈判开始之前,要想好最好和最坏的结果
如果事情没有如你所愿,不要难过。在这些情况下,是时候重新评估所有状况并回到谈判桌上。在大多数情况下,只要你知道各方的最高期望和最低期望,在重叠的领域通常可以达成中间立场。
5、清晰表达并创造价值
这是关键,也是区分优秀谈判者和大师的关键。当你对自己谈判的目标有坚定的信念,你就会光芒四射。要善于表达你的想法和思想,这样别人就会看到你的价值。
在陈述情况时要直接。明确你的期望是什么。讨论如何应用解决方案。
不要仅仅简单地讨论需要发生什么。讨论结果——你的解决方案如何对对方有利。
6、给予与索取
当一个人在谈判中放弃或让步时,一定要确保得到一些回报。否则,你就是在让对方得寸进尺,同时降低你的地位和价值。保持平衡将建立双方平等的处境。
电子采购
以上是采购谈判中的6个策略,这些策略将有助你以最优惠的价格获得所需的优质商品和服务。如果你想要进一步提升采购效益,不妨借助电子采购技术的种种强大好处。
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