社区综合服务中心如何与社区居委会进行有效的沟通？

一、社区综合服务中心如何与社区居委会进行有效的沟通？

任何沟通原则都是平等尊重、求同存异的！如果每个人都只站在自己的角度或利益看问题，沟通会产生僵持、对抗！站在对方的角度想想，对方希望达成什么样的关系及沟通结果，双方进行必要的约定：如，我希望我们的沟通是真诚、开放，本着社区大家庭共赢的。。。。。其次，也需要沟通了解一些沟通的技巧，可以更有效的达成沟通目的。只为，沟，只是说；通，是结果。只有本着有结果的交流，才能称之为“沟通”

“深圳平衡智慧管理学院”《有效沟通》的课程内容，可以帮助你有效认识沟通的一些技巧及达成方式！

第一部分 认识沟通

沟通的涵义

有效沟通在企业中的六大意义

沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则

优秀企业的沟通典范：摩托罗拉 & 丰田公司

沟通中常见的四大误区

影响沟通的三个因素

评价沟通效果的五大标准

案例讨论：受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通

第二部分 有效沟通应具备的四大心态

案例分析：相由心生 & 口乃心之门户

沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏

沟通应具备的心态之二--发光体，不做黑洞

沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外

沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通，是提升我们沟通能力的最佳时机

案例分析：从一个案例中，看到心态对沟通的正面与负面的影响

第三部分 有效沟通需了解的十点人性

人希望被赞同

人愿意被认为出发点是好的

人希望有共同点

要想处理好事情，先处理好心情

情感帐户：有存款才能支取

人愿意采取行动的两大动力：追求快乐和逃避痛苦

人性五层次：人们希望高层次欣赏，低层次批评

你给的未必是对方想要的

调焦到你要的事情上

性格不同，沟通不同

案例练习：从十个案例中，体会沟通中的人性智慧

第四部分 有效沟通需掌握的十五个技巧

创造正面氛围

多用正面词汇

建立亲和力三招

三句话扫荡VAK

感性回应

催眠三“yes”

单/双向沟通

巧用封闭/开放式问题

多发问多聆听

探秘术

教练沟通四步曲

上堆横推下切

五步抗拒消除法

巧妙换话

经验传授

案例练习：十五个主题沟通练习，让学员掌握沟通技巧

第五部分 有效沟通在企业中的应用

与上司沟通常见障碍与沟通要点

与下属沟通常见障碍与沟通要点

与平行部门沟通常见障碍与沟通要点

案例讨论：学员在实际工作中遇到的沟通问题，现场分析解答

公众发言要点：台上风范 & 黄金三点论

你还可以百度“平衡智慧管理学院”找到联系方式参加他们有效沟通的课程！

二、社区居委会与管理公司如何协调共管?

按照我国《城市居民委员会组织法》规定，社区居委会行使管“人”的职责，而物管公司则是按照《物业法》规定主要管“物”。物业管理与居委会的关系是专业管理机制与居民自治管理的有机结合，双轨并行。从我国现在的社区管理情况来看，双轨并行管理效果较好，居委会和物业管理部门的关系也较融洽。我认为，要建立和谐社区，离不开各方力量的同心合力，齐抓共管，完善切实有效的社区工作机制。

要想社区居委会与管理公司协调共管的前提是必须的明确：社区居委会是关键，物业管理公司是重点。

社区居委会和物管的宗旨都是服务，但物业公司的服务，是经营为目的的服务。他们的服务质量和态度，直接影响到居民的安宁和生活质量。因此，社区居委会应当主动配合物管部门的工作，经常深入到各小区了解情况，帮助物管解决服务中的难点、重点。这样社区居委会和物管的工作都可得到双赢。

社区建设、社区管理主要依靠物业管理部门，他们承担社区环境卫生、安全保卫、公共绿地、维修保养等各方面，全方位、多层次集管理、经营、服务一体的服务，其优点在于能依法经营，按合同为业主提供优质服务，因此发挥物管部门作用，是社区管理工作中不可缺乏的环节。

我认为社区居委会与管理公司协调共管。首先应该签订责任书。居委会根据上级行政机关的各个时期的任务、要求与物管公司研究明确分工，并签订责任书。这样便于居委会行政管理的意图在物业管理工作中得到有效的贯彻落实。有利于借助居委会行使行政权的优势，强化对小区各项工作的开展。凸显居委会的监督作用。

其次，建立“三位一体”的管理机制。创建文明城区，首先在组织上落实，通过建立居民委员会、物业管理公司、业主委员会三家组成的共创文明社区领导小组。建立工作例会制度，及时了解情况，研究解决小区管理中的疑难问题，形成小区统一协调的管理机制，把居委会职能与社区管理的企业行为有机结合起来，往往相得益彰，形成合力。

最后，推行物业管理市场化机制，引入竞争机制。根据其管理水平，企业信誉等决定取舍，淘汰一批服务差、管理水平低的物业管理公司。社区居委会应积极鼓励实力强的物业管理企业管理社区，真正担负起提高社区管理水平的重任，为广大居民提供和保持整洁、安全、舒适和人际关系和睦的居住环境。

三、怎么做小区广告

人们生活地点集中很容易做广告。下面是广告门户网总结的做小区广告的几种形式，给你提供一些参考作用。 1.直接张贴设计好的小区广告张贴到小区以有的留言板，有需要的人就会到那里观看; 2.设计几组海报式宣传板，和小区物业协商谈妥价钱后，常年挂在人员流动量大的区域(小区入口、楼层入口或者小区中的超市等处)，特点是省钱，制作也方便，效果也不错;四川三台全城路名牌灯箱也是很好的广告位置。 3.多花点钱，制作精美的宣传栏(白钢或其他金属材质)，这么做的目的是不仅能宣传自己的公司，还可以把剩余的部分租给其他有这方面需要的单位或个人，从中或利(既可以宣传自己还能够赚钱，这方法应该不错，不过实施的时候有一定难度，需要和小区物业还有广告管理部门进行沟通和协商) 最后一点，做什么广告都需要您的资金投入哦。希望你可以获得更好的广告利益。

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