一、谈判技巧思考
谈判攻心谋略之“对症下药，一矢中的” ·荷伯购矿 一次，美国谈判家荷伯受人之托，代表一家大公司到俄亥俄州去购买一座煤矿。矿主是一个强硬的谈判对手，在谈判桌上，他开出了煤矿的价格——2600万美元。荷伯的还价是1500万美元。 “先生，你不会是在开玩笑吧？”矿主粗声粗气地说。 “绝对不是，但是请你把你的实际售价告诉我们，我们好进行考虑。” “没有什么好说的，实际售价就是2600万美元。”矿主的立场毫不动摇。 谈判继续下去。荷伯的出价逐渐升高，从1800万美元到2000万美元到2100 万美元到2150 万美元，但是矿主依然是一副泰山压顶不变色的神态，拒绝作出让步。报价在2150万美元和2600万美元之间对峙，谈判陷入了僵局，双方都无法活动。显然，在此情形之下，只注意结果就无法取得创造性的进展，由于荷伯没有掌握有关对手需要的信息，重拟谈判的内容显得困难重重。 为什么矿主不接受这个显然是公平的价格呢？荷波冥思苦想，终不得其解。于是荷伯只得一顿接一顿地邀请矿主吃饭，在每次进餐的时候，荷伯都要向矿主解释公司所作出的最后还价是合理的，矿主的态度却总是左顾而言它。一天晚上，矿主终于对荷怕的反复解释答话了：“我兄弟的煤矿卖了2550万美元，还有一些附加利益。” “原来如此”荷伯心中顿时豁然开朗：“这就是他固守那个价钱的理由。他有别的需要，原来是我们的疏忽。” 掌握了这一个重要的信息，荷伯立即与公司有关人员碰头，他说：”我们首先得搞清楚他兄弟的公司究竟确切得到多少，然后我们才能商量我们的报价。显然我们必须首先处理对手的个人需要这个重要的问题，这跟市场价格毫无关系。” 公司同意了荷伯的意见，荷伯按照这条思路进行谈判，不久，谈判顺利达成了协议，最后的价格并没有超过公司的预算，但是付款的方式和附加条件使矿主感到自己干得远比他的兄弟强。 ·杜维诺争取订单 杜维诺面包公司生产的面包远近闻名，不仅质量好，而且信誉佳。经营着这家公司的杜维诺先生是一个非常精明能干的人，他一直希望把自己的产品推销给当地的一家大饭店。一连四年，他天天给那家饭店的经理打电话；甚至在那家饭店专门包了一间房间，住在那里以便随时同饭店的经理洽谈业务，但是他始终一无所获。 杜维诺先生是个意志坚定的人，他具有不达目的绝不罢休的精神。他当然不会眼看四年的努力付诸流水，于是他着手多方打听饭店经理所关心的事情是什么。不久，他了解到这家饭店的经理是一个美国饭店协会的会员，并且在最近担任了该饭店协会的会长。他十分热衷于公益活动，不管协会的会议在什么地方召开，他都会趋车前往。在获得了这些信息之后，杜维诺先生的心中有了底。 第二天，杜维诺前去拜访该饭店的这位经理，在双方会面的时候，杜维诺一反常态，对面包的事只字不提，而是大谈特谈有关那个协会的事情。经理先生非常高兴，邀请杜维诺也加入这一协会。杜维诺毫不犹豫地答应了。 几天之后，这家饭店的采购部门给杜维诺打来了电话，请他马上把面包的样品和价格表送去。杜维诺喜出望外地赶到了饭店，饭店采购部门的负责人笑咪咪地对杜维诺说：“我难以想象你使用了什么绝招，使得我们的老板对你如此赏识，要知道，我们的经理可是一个非常固执的人阿！” 杜维诺哭笑不得，他感慨万千地想：我们公司的面包远近闻名，价廉物美，我努力了四年可是连一粒面包屑都没能推销给他，现在仅仅是因为我对经理感兴趣的事情表示了关注，形势居然完全变了。 【实例分析】 在我们的上述谈判实例中，不论是荷伯购矿还是杜维诺争取定单，都是经过了漫长而艰巨的谈判，在终一无所获的前提之下，面对谈判过程中出现的僵局，他们并不气馁，而是反复思考，找出问题的突破口，从而使困难迎刃而解。 所以，我们说，在谈判的攻心阶段，作为一个理智而冷静的谈判家，应该针对谈判桌上出现的难题，采取对症下药的谈判谋略，才能够一矢中的，顺利实现自己的谈判目标。 在对症下药的时候，要注意遵守以下几个谈判的原则： （1）利用每次的接触机会发掘突破口，最好在谈判之前就做好有关这方面的准备工作。 （2）预先准备好你的问题，因为很少有人能够在谈判桌上迅速而贴切的作出回答。 （3）在谈判进行之前，由己方的谈判人员事先演习一遍“脑力震荡会”，你将在模拟演习中发现一些新的问题。 （4）要有勇气提出一些看起来非常简单的问题。 （5）要有勇气询问对方的业务状况，即使你觉得难以启齿。 （6）你可以向对手所在公司的谈判代表以外的人员，诸如秘书、工程人员等提出问题，他们的回答有助于你在谈判桌上的应对。 （7）适当地提出对手可能会回避的问题。即使得不到答案，但从对手的反应中你会发现一些有价值的东西。 （8）在谈判的体会时要注意考虑新的问题。 （9）适当提出某些你已经得到答案的问题，你将会从对手的回答中了解他的诚实程度。 （10）在提出问题之后，你要闭口不言，耐心等待对手的回答。 （11）如果对手的答案不够完整，甚至避而不答，那么你要有耐心和毅力继续追问。 （12）谈判不同于法庭上的审问，你在向对手提问的时候，要留心自己的态度，切忌居高临下。 （13）在提问的时候，要注意对事不对人，不要提一些在对手看来有敌意的问题。 （14）即使你非常急于提出问题，也不要停止倾听对手的谈话，先把问题写下来、等待合适的机会提出。 （15）不要故意提出一些问题，显示你的聪明。 （16）在对手没有对问题阐述完毕之前，不要提出新的问题。
二、谈判技巧心得体会感悟总结
提前准备，知己知彼。跟客户谈判之前，做好充分的准备，一方面是对自己公司产品的理解和卖点提取，另一方面针对客户行业的了解和客户公司的了解，特别要找到客户的痛点在哪，方便对症下药，对于客户情况分析的越清楚越好。
三是要对竞争对手的了解，这里要找到差异化。真诚，发至内心的真诚，把客户当成朋友对待，销售虽可夸大其词，但一定不能虚情假意！
三、谈判技巧的认识
技巧就谈不上了，因人而异，因时而异。但谈判成功的基础是要增加互信，要让对方对你的人品认可，对该项目的未来的合作充满信心。
而谈判中双方所处的形势（强势、弱势、均势）的不同也直接影响你的心态。如果处于弱势的话，就更加考验你的个人修养与表达能力了。个人认为，既然你去谈判，在合作领域内盈利前景的表达应该没有问题，那么最重要的就是提高个人修养了，起码要让对方觉得你说话靠谱，如果能和对方建立起良好的私人关系的话是最好不过的了。
四、谈判技巧心得体会感悟怎么写
遇到难缠客户时，需要冷静、理性地处理，以下是一些思路和话术：
1. 听取客户的意见和反馈。先给客户表达意见的机会，听取他们的反馈，以便更好地了解他们想要什么。
2. 分析问题的根源。与客户一起分析问题的根源，找到解决问题的最佳方案。
3. 沟通方案变更的必要性。 如果必须改变方案，请向客户解释变更的必要性和原因。提出解决方案，以确保客户明白变更是为了更好服务他们。
4. 尊重客户的感受。尊重客户的感受与需求，确保为其提供满意的解决方案。
5. 积极寻找解决问题的方法。积极寻找解决问题的方法，保持专业的态度和行为。
6. 坦诚并保持耐心。坦诚地向客户解释问题，并保持耐心。 像对待一个困难的问题那样对待难缠的客户。
7. 给予客户适当的时间。 不要逼迫客户，给予他们适当的时间来思考和决定。
8. 谈判技巧。请记住，谈判是一项技能。练习和学习谈判技巧，以便更好地处理难缠客户。
9. 尽最大努力解决问题。付出任何必要的努力，以解决客户的问题。如果您无法解决问题，也要为客户推荐其他有能力解决其问题的人。
话术示例：
1. “非常感谢您向我们反馈。我们会认真分析您的反馈，并为此采取行动。”
2. “我们可以一起分析问题的根源，找到最佳解决方案。”
3. “我们必须做出一些必要的更改，以确保您得到最佳的服务。我们会向您解释变更的必要性和原因。”
4. “非常抱歉，听到这样的消息，我可以完全理解您的感受。请您相信，我们会尽力解决问题。”
5. “请放心，我们会积极寻找解决方案。”
6. “非常抱歉，让您感到困扰。请听我向您解释我们的方案，并为您做出更好的解决方案。”
7. “我知道时间很宝贵，我们会尽快提供最佳的解决方案。请您给我们一些时间。”
8. “我完全理解您的需求，并愿意寻找一种适合双方的解决方案。”
9. “我们会尽最大努力解决问题。如果我们无法解决问题，我们会推荐其他能够解决问题的人。
五、谈判与技巧
以下是一些合同谈判的策略和技巧：
充分准备：在谈判前，要对合同的内容进行充分的了解和准备，了解对方的利益诉求和底线，以便在谈判中更有把握地争取自己的利益。
定义目标和底线：在开始谈判前，要明确自己的目标和底线，即最低限度可以接受的条件，以免在谈判中出现意外情况。
关注对方的利益：在谈判中要注意对方的利益和诉求，掌握对方的优势和劣势，并根据对方的情况调整自己的策略和谈判方式。
提出有说服力的建议：在谈判中要提出有说服力的建议，说明自己的要求和理由，并提供具体的解决方案，以便对方更容易接受自己的要求。
控制情绪：在谈判中要保持冷静和客观，避免情绪化的言辞和行为，以免影响谈判的进展和结果。
能说会道：在谈判中要注意语言表达和沟通技巧，使用得体的措辞和言辞，以便更好地表达自己的意见和诉求。
灵活应对：在谈判中要灵活应对对方的变化和反应，根据实际情况进行调整和变通，以便达成合理的协议。
总的来说，合同谈判需要充分准备，掌握技巧和策略，灵活应对和控制情绪，以便在谈判中争取自己的利益，并最终达成合理的协议。
六、谈判技巧20讲读后感
初读鬼谷子就被第一遍的前两个字难住了，捭阖：音同百合，开合张弛之意。原文读起来有些晦涩难懂，还好有译文白话理解全篇。首先鬼谷子提出自己的见解，然后引经据典对其进行论证。不得不说鬼谷子如此博学，把一个简单的道理上升到天文地理阴阳道德哲理玄学从古至今兴衰存亡皆可融汇其中。预示万事万物皆可解释其所以，其因果。
观阴阳之开阖，知存亡之门户
圣人之所以为圣人，就是顺应了时代发展变化，并遵循天下兴亡之道。顺序规矩，运筹帷幄然后决胜千里。不管是职场商场战场不懂得其瞬息万变的发展变化规矩，也就是不懂兴亡之道，必将酿成悲剧。总结下来的兴亡之道关乎一切事业的成败定要洞悉三点；一.是否历史大势所趋，二.领袖是否贤能，三. 民心是否所向。
或柔或刚，或阴或阳
也就是说张弛有度作用自如，一味地刚和柔皆是极端就会呈现出败相。阴阳协调风调雨顺。万事万物需要遵循其规矩变化，才能人安康，社会和谐稳定，做事顺利。不着方法当然会疲惫不堪，还没做出想要的结果。学会思考如果人与万事万物和谐发现共处，也是人生意义的又一个新的境界。刚柔之术也是一个人生存发展的必备武器。一味刚难免脆，脆则易断。显的太过自我难以相处合作。一味柔难免软，软则弱，容易受欺负不易立足。凡事有度，过犹不及职场官场岂不都是这样。可进可退可攻可守，明辨其本性真理。在用人方面，更是如此。加一洞察区分，适合的人做合适的事。取舍之道自然离不开捭阖。领导者的豁达不计较个人得失，也是能成就大事的关键。
周密详尽的计划是成功的开端
越是详尽周密的规划，在行事过程中越容易去实施。即便是遇到了困难，也有应对和转换的方式，不至于手忙脚乱焦头烂额。细节和计划密不可分，细节往往决定成败。做事的细节不仅是一种态度更是一种能力的提现。细节隐藏着一个人的修养，更体现艺术，隐蔽机会，凝结效率，营造效益。所以年轻人，做事情请先别慌张。先别忙着去做，坐下来先想一想，磨刀不误砍柴工吗！
捭阖之道，阴阳试之
想要说服别人并想要达成你想要的结果，就要学会洞察对方，得知其捭阖阴阳。知道他属于哪一类人才能对症下药。阴代表消极保守，阳代表积极进取。先做好归纳分类，再整理言论方能事半功倍更好达到目的。学会识人也就才能更好的去用人，也就能更好的发挥他的作用，提高效率。
不得不承认，品读鬼谷子他老人家的这些心得和思想，就像是面对面听他受教智者阔论。用心领会收获甚多，生活中也就避免了一些麻烦和不必要的损失。古人的智慧就像是黑夜明灯，即便社会再怎么快速发展都离不开人情世故，成败兴衰。既然有人给你总结了那么多知道总比不知道要更好规避雷区提高效率，这也是所有人都想看到的。