如何对付不交暖气费的业主？

一、如何对付不交暖气费的业主？

首先一点你们的物业服务要作到位,如果作的不到位真的不好办了.这件事上对业主和物业来说都是公说公有理.波说婆有理.所以要想讲理首先要作的有理.如果这样的话业主还不买帐的话那没有办法.就按当时和业主签订的协议书起诉业主.用法律的手段来治理.这样也会树立自己的威望.不过总的来说还是希望业主和物业能够和平想处.

二、业主和物业发生纠纷我该怎么办

此问题涉及4个方面的主体，不知提问者是哪一方；

现从4方面的角度来分析：

一、提问者若是业主方，冷静下来，按流程去解决纠纷的问题，或向物业公司的主管部门投诉解决；

二、提问者若代表物业公司，可以从服务的角度出发，尽力为业主解决问题，或在不能解决的情况下，及时向相关单位反应并做好业主的解释工作；

三、提问者若是旁观者，可以站在中立的角度，劝纠纷的双方冷静处理；

四、提问者若是物业公司员工，在自己能力范围内无法解决纠纷问题的情况下，向业主做好解释，立即向上级领导汇报，并跟进纠纷处理的结果。

三、业主如何申请更换物业

召开业主大会，就选聘，续聘物业管理公司进行讨论。50%小区业主同意就可以更换物业

四、业主之间发生纠纷处理

具体看什么纠纷。如果是邻里纠纷可以要求社区或者街道办事处进行调解，也可以通过诉讼维护自己的合法权益。

五、物业不作为，该如何捍卫业主权益？！

第一：如果对物业服务企业服务方面不满意，可以找物业服务企业行政主管部门，主要是当地房地产行政主管部门（比如：房管局）投诉；当地房地产行政主管是物业服务企业的直接主管部门，找它们投诉再合适不过了；

第二：如果认为物业公司的物业费收取不合理，就去当地的物价局举办，或者拨打电话12358举报；

第三：当然您还可以通过法院诉讼的方式来起诉物业服务企业的不合法行为，这是最直接的了。

六、物业管理人员在接到业主投诉有哪些要求

针对业主的诉求，要第一时间的去响应。并要根据不同的诉求应用不同的处理程序，确保业户的工作和生活不受影响。对于业户投诉的问题不要去护短，要学会用感谢的心态去对待业户的投诉，要感谢用户的投诉改变了我们的工作思路和工作效率，在处理日常投诉中，尽可能的把“对”让给业户，这样才能处理问题，而不至于激发矛盾！

接诉人员，要有较高的处理和分辨问题的能力，对待业户的投诉要先有一个预判，对待投诉内容要分上一个轻重缓急，并且要把分辨问题排在处理投诉的前面。如：业主来电说，他正在冲凉，可是小区整个停水了，要求得到管理处的协助。这个时候，我们的接诉人员首先想到的应该是：先让服务人员提水给业户送过去，而不是先找维修人员去维修水管。因为这个时候，先让业主把身上肥皂沫冲掉，比先修好管道重要！推荐使用云家佳物业管理云平台，专门帮助物业提高效率，提升业主体验，优化物业管理，实现物业管理互联网化、服务多样化，做到让业主满意。

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