沟通在先,协商在后。
沟通之前,先做足准备工作,和该员工的现任主管沟通,掌握直接的证据,当然要书面的,比如确实有哪些违规的问题,当然了直接主管不能一说了事,要有书面文字作证。再和工会沟通,找一名长于沟通的同志一起做工作。
选 一个相对舒适的环境与其正面接触,制造一种良好的环境氛围。先要关心其身体情况,表示关怀。然后转入正题,把她的相关工作情况告知,当然也要听一下她自己的解释,看她是如何看待问题,有没有什么情况是被大家忽略的,能沟通的沟通,达成一致最好,即使观点有不同,也不要紧,主要是让她有一个能诉说的机会,人诉说之后,心情会平衡些。这时候把直接主管对她的意见和决定告诉她,和她协商,一是调离该部门,换岗至一个相对轻松可能待遇略低的部门,不影响别人的工作,也是她能胜任的。如果她同意最好,如果不同意,那么便商量如何调整工作态度,用书面文字记录下来,一个调整时间,可以是半个月,看其工作态度和工作能力有无改进,这些都要书面记录,让员工签字确认,证明人力是做过相关工作,给过调整期。
调整之后,如果有进步,就劝说该主管接受吧,毕竟是特殊时期,该有的照管还是有的,双方各退一步。如果没有进步,劝其调岗,如果就是不同意,那只好劝退了。劝退的时候,可以出据相关法规和公司的规章制度,证明有重大违纪现象,如果她要仲裁,讲明情况,劝其保重身体为上,和平协商最好。
我觉得应该是沟通在前面,因为只有良好的沟通才属于协商,协商肯定是包含沟通的。
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