沉默忍耐策略谈判案例？

沉默忍耐策略谈判案例？

沉默是金，当双方意见分歧时不针锋相对，而是沉默忍耐，不让对方察觉到你的意图，这是一种谈判策略

沟通客户的九大技巧？

以下是沟通客户时常用的九大技巧：

1. 确保理解：在客户陈述问题时，要仔细倾听理解，并多次确认自己是否理解正确客户的意思。

2. 保持礼貌：与客户沟通时，要始终保持礼貌，用尊敬的语气进行沟通。

3. 建立信任：建立良好的信任关系是沟通客户的关键。可以通过认真负责地回答客户问题、提供优质的服务以及与客户分享公司的成功案例等方式，建立信任关系。

4. 倾听客户：倾听是良好沟通的必要条件。在与客户沟通时，要学会倾听客户的体验、需求和建议，及时作出回应和反馈。

5. 提供解决方案：当客户有问题时，要及时提供针对性的解决方案，以解决客户问题。

6. 给予客户自由选择：在为客户提供解决方案时，可以给客户提供多种可选方案，让客户自由选择。

7. 提供支持：在客户面对问题或疑虑时，要及时提供支持和帮助，让客户感到公司对其关注和重视。

8. 控制情绪：在与客户沟通时，要保持冷静和控制情绪，避免因个人情绪影响沟通效果。

9. 沟通后关注：在与客户沟通结束后，要关注客户是否解决问题，避免出现同类问题。如果客户问题未能得到妥善解决，要主动联络客户，解决问题，以维护客户关系。

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